美团正陷入“窃取商业机密”风波。近日据消息人士透露，山东淄博市场监管部门对美团外卖强制商户“二选一”调查时意外发现，相关工作人员的电脑中存有大量饿了么非公开的核心商业数据。目前饿了么已向警方报案。
据悉，今年4月美团因为在淄博地区涉嫌“二选一”，被当地市场监督管理局调查，在调查中，监管部门意外发现，美团员工的工作电脑中存在大量饿了么的核心非公开商业数据。淄博市场监管部门随即联系饿了么，称美团可能掌握饿了么的运营数据，建议到监管部门进一步核查。经饿了么业务人员确认，淄博美团工作人员的电脑中，确实存在涉及饿了么的关键数据，时间跨度在4到5年左右，一直持续到2018年一季度。据初步判断，美团该行为对饿了么淄博市场造成的年累计损失超过千万元。
美团电脑中惊现30多个饿了么内部信息文档
据了解，美团获得的饿了么数据包括：淄博市上线饿了么平台的商户信息、淄博饿了么销量前20%商户统计、饿了么商户30天交易额对比、饿了么独有商家统计等共30余个文档表格，甚至包含饿了么部分岗位人员的薪资。“这其中有大量数据是非公开信息，美团难逃窃取信息的嫌疑”，一位知情人士透露。
数据文档中，一份名为某月“饿了么交易额上涨500以上且美团市占下跌”的文件显示，美团获取了某月20天饿了么交易额上涨500以上且美团市占下跌的商家，并要求业务人员“今天需完成盘点动作。1.对于已经签订优惠申请书饿了么破独的商家，大家做好履约把控，将饿了么下掉，今天务必达成。2.对于其它商家，BD(商务拓展)盘点每一个商家的全量活动(包括红包、配送费、满减)。如果存在劣势，今天做好对标(补贴方案确定，主管确认，适当利用补贴)。”
另外，涉嫌被窃数据文档中还有一份关于某月“饿了么商家合作统计”的表格，美团直接列举了其业务人员通过强制性“二选一”协议，“打掉”的饿了么交易额。协议签订后，商户向美团平台缴纳的服务费率可由交易额的25%降低到18%。其中，美团某业务人员签订了10家商家，共计“打掉”饿了么交易额46567元。
从淄博市场监管部门提供核查的数据来看，因美团逼迫“二选一”下线或停止运营的商户累计达650余家。据饿了么市场部相关负责人推算，这些商户在饿了么平台总计每月销售额达100多万元。据此统计，饿了么商户年累计损失超过千万元。
恐吓商户“二选一” 配送范围缩到50米
美团涉嫌窃取饿了么商业核心数据背后，显示了其市场份额下跌后的焦虑心态。通过竞争对手的核心商业数据来制定有针对性的“应对策略”，对外卖市场的良性、可持续发展造成了极大损害。
记者走访淄博多家外卖商户时发现，美团借“非独家”为由，关闭商户店铺、缩短配送范围的情况时有出现。“美团的业务经理说，美团和饿了么必须二选一，这是地方政策，否则就得下线。”当地一位餐饮经理任先生告诉记者。
淄博一家粥铺的周老板也想要讨一个说法。“我饿了么平台刚刚上线，系统就显示‘因为违规未整改被平台置休4个小时’。区域经理跟我说，我上线饿了么被美团总部抓取到了，他们要关我的店”。美团工作人员甚至直接表示，“(配送)范围给你缩到50米可以吗?”
周老板与美团业务经理聊天截图
外卖行业发展已进入下半场——运营模式数字化、目标客户下沉化、产业结构生态化。主战场也从一二线向三四线城市转移。从山东淄博的“商业机密窃取”疑云，也可以看出不同企业在下沉市场的竞争“姿势”。但一切的竞争，都应建立在合规、合理、合乎人性的前提之上。商业竞争应走“正道”，才能给消费者、给商户、给行业带来真正的升级。
美团窃取商业核心数据涉嫌违法
《反不正当竞争法》第十条中规定，商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。上海申伦律师事务所律师马文斌分析，“例如核心客户信息、商家销售情况、员工薪酬等，这些没有被公开的数据均属于商业秘密。”
根据《反不正当竞争法》，经营者不得以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、电子侵入或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密。据中国信息通信研究院互联网新技术新业务安全评估中心评估专家朱易翔分析，一些非公开数据可能来自于人工收集和程序抓取。获取这样的信息往往需通过一定技术手段。例如，可以模拟某类正常用户的特定行为，以此避开或绕过对方相关技术防控手段等。
商业秘密是企业最核心的财富之一。根据普华永道的全球信息安全状况调查，46%受访者表示客户数据泄露会对公司产生很大影响，38%遭受到了财务损失。朱易翔认为，无论是互联网公司，还是传统企业，其核心数据和重要信息的保护必须是第一位的。可能需要不断引入更多的保护手段，比如在数据的使用场景中，对重要数据采用端到端的加密技术，避免被非授权人员采集、爬取等。
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