互联网技术让家装行业向前迈进了一大步,告别传统家装行业中的诸多诟病,实现了用户和家装公司的直接互联和家装服务标准化的完善。然而这场家装行业的改革进程,由于家装产业链条长、参与者繁杂等原因导致改革要走的路还很长。在互联网家装时代,用户依旧忍受着需求和家装服务不对等、标准化套餐限制多诸多痛点。
痛点一:材料差,价格贵,互联网家装到底方便了谁?
不少家装公司打着互联网家装的优惠价格,实际上选用的都是最廉价的产品,对装修套餐进行刻板的要求,以低价把客户吸引到店之后,再让客户选择更多更贵的产品。这种自称互联网家装的公司在业内不算少数,客户最后选择了材料差、服务苛刻的互联网家装产品,实际上也并未能方便自身,更多是方便装修公司的操作。
此外,互联网家装实现了用户和装修公司从需求到最终落实仍然存在偏差,最终的装修效果跟预期相差大,也是当下用户对传统互联网家装不再信任的原因。
实际上,要实现互联网家装价格实惠同时采用品牌靠谱材料,这需要依托其背后的仓储实力与资金实力,业内能真正达到的企业并不多,目前多为房地产集团旗下家装公司能有此实力,如碧桂园核心联盟企业联盟企业橙家,则可在这方面有先天优势。
既要价格实惠,又要材料服务靠谱,同时,互联网家装不仅是模式上方便装修公司,更应击破客户手机的痛点,让他们真正享受到简单的装修。当下,整个家装行业用户都在寻找能够解决当前问题方法,推动互联网家装改革能够再往前迈进一大步。
痛点二:颜值低,样式死板,互联网家装只是千篇一律的精装交付?
互联网家装时代,标准化流程和套餐成为最突出的服务形式。但同样材料同样施工相似设计做出来的家,大多颜值低,样式死板,而类似精装房的交付,已经不能满足当下用户对家装的需求。
如同一千个读者就有一千个哈姆雷特,家装过程中由于繁杂的用户参与,家装很难在标准化和个性化之间实现平衡。大部分情况下,部分家装公司过分强调标准化套路,导致用户需求被局限在少数不合理的套餐选择中。美其名标准化操作,实际却达不到用户的真实需求,让用户选择了方便就要同时人手丑,实在是当下用户对互联网家装最大的吐槽点之一。
用户呼吁:匹配用户需求的新家居产品C位出道
在互联网技术的加持下,快速传达需求和标准化的服务标准无疑是用户认可的改革成果,但存在的两大痛点让用户渴求匹配用户需求的新家居产品C位出道。让用户可以同时享受到装修的品质和价格,产品还能兼顾颜值和方便,兼具平衡标准化和个性化定制。是新家居产品最主要的两大亮点。
当下,大家对互联网家装已有基本固话的印象,业内也少有品牌能大力对其互联网产品进行大刀阔斧的改革。据了解,碧桂园核心联盟企业——橙家正对其互联网家装产品套餐进行颠覆和升级。新时代的互联网家装新品
——环保美学整装,多风格爆款
据橙家产品研发负责人透露,橙家全新产品在颜值主调上会在轻奢路线上继续深化,守护颜值即正义的家装需求。在确保颜值的基础上,橙家新产品将被打造成多风格一口价拎包装的爆款,告别互联网家装痛点时代。
新时代的互联网家装新品
——风格多种,将个性化和标准化服务融合
"标准化和定制化的融合一直以来都是用户和橙家的共同渴求,橙家新产品在原本基础上,实现更高度的融合。"橙家产品负责人表示,新产品将分为地面、墙面、橱柜、浴室和收纳五大系统,每个系统增设不同的选择。尤其在墙面和地面部分,个性化选择空间将实现极大的提升。
大量个性化的选择意味着相同风格也有大不相同的装修实际效果,在标准化基础上实现了极大的选择自由。这种极大自由依托于橙家自有建材采购系统和材料专供来源。橙家利用信息系统搭建实现柔性供应链,建立⾏业⾸个产销协同⼀体化系统,在实现精准库存的同时,以给到供应商很好的产能预测,更为灵活适应⽤户需求变化。
考虑到风格选择上的多样化,有可能会导致用户出现选择困难或者需求传达偏差,新产品选择上又做了一定程度的限定。产品大致分为三大等级,不同等级有对应的个性化选择,达到"弹性产品,丰俭由人"的产品效果。先定风格再决定选材等级继而挑选具体具体材料,在标准化中实现个性化选择。
互联网家装已进入第五年,橙家号称颠覆传统互联网家装的这款新产品能否达到用户心中所期待的新家居产品标准,还需观察。但可以预见,橙家新产品的推出,除了能够让用户对家装行业的发展有所期待外,也成为推动互联网家装行业进一步改革的契机。
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