与产业升级大潮相对应的,是企业管理意识与管理方式不断优化。一个典型证明是,团队协同软件市场正在高速发展。
2019年6月12日IDC发布的《2018年下半年中国企业团队协同软件市场跟踪报告》显示,该领域市场规模同比增长23.8%,未来5年整体市场年复合增长率(CAGR)预计将保持23.1%的较高增速,到2023年,仅这一细分市场规模就将达到3.88亿美元。
而其中,SaaS形态的协同软件增长尤其亮眼,IDC认为其增速要远远高于传统部署模式,未来5年复合增长率预计达到35.3%。
与此同时,SaaS协同软件领域当中“头部效应”也正在形成,金蝶云之家(Kingdee-Cloudhub)作为领导品牌,市场份额达到38.3%,以超过第二名至第五名的总和的方式高居首位。
在三一重工,云之家搭建全员协同平台,一周内完成了集团2万人、20多个分公司多个应用上线,基于云之家平台实现员工合理化建议的全流程管理,通过产品中的社交化激励机制提升全员的积极性,形成良好的精益求精氛围;
在安踏体育,云之家报表秀秀帮助安踏1万1千家门店的应用移动报表,提升绩效管理,助力世界第三大综合体育用品公司的新零售征程;
在江苏卫视,云之家打造“属于江苏广电人的移动办公平台”,智能审批连接HR人力资源系统,信息高效流转,让工作方式从事务操作成功转型为价值创造;
在广东火电,使用云之家将审批平均时长从6天缩短至1.6天,审批表达连接ERP,在移动端可轻松使用,让多地域工程管理高效协同。
无疑,金蝶云之家已经成为SaaS协同软件乃至整个团队协同软件丛林的“大树”,而它获得这样的行业地位,从种种迹象看也绝非偶然。
“喇叭口”预期形态下,SaaS协同软件正在迎来高光时刻
先来看一个有意思的曲线。
下图是IDC 2019-2023年中国企业团队协同软件市场规模预测(来源:IDC报告):
把SaaS模式部分的上端和下端相连,就得到一个典型的、十分形象的“喇叭口”趋势图。
在描述一个领域内特定组成部分的发展趋势时,“喇叭口”是一个非常直观的描述方式。在SaaS系统软件这里,“喇叭口”以斜向上的姿态“开放”,表明了一种“双重增长”态势:
1、整个协同软件领域在高速发展,这决定“喇叭口”是朝上方前进而不是横置甚至朝下;
2、SaaS模式在绝对规模上不断扩张,这决定“喇叭口”能够形成,而不是平行的两条线甚至趋向交叉;
此外,由于IDC报告中提到2023年SaaS团队协同软件市场份额将从2018年的19.8%上升为31.8%,“占比”的增长意味着“喇叭口”张开的速度将更快——在图中可以明显看出2023年前后“喇叭”曲线真正加速“开口”。
“喇叭口”不仅是一种行业论断,对金蝶云之家这样的企业个体也有特殊的意义:它的出现意味着SaaS协同软件不只是协同软件“内部成长”的一部分,而更应该视作全新的、冲击传统模式的新生替代力量,这种力量通过“喇叭”的方式逐渐拥有更多话语权,一语双关。
也正因为如此,金蝶云之家在SaaS协同软件领域的行业地位才更显得有价值,毕竟,这可以视作一个朝阳的、拥有无限未来的全新领域,而不是一眼就能看到底的天花板行业。
只能说,金蝶在“喇叭口”还没明朗时,就已经提前布局,先走了几步。
下图是IDC报告中两种部署方式的参与情况:
值得一提的是,在SaaS模式中,出现了传统部署模式下占据头部位置的Weaver(泛微)、Seeyon(致远互联)等企业的身影,显示这些头部企业正在积极拥抱SaaS模式,而行业共同的行动则表明了趋势已经得到公认、不可避免。
不过,对金蝶云之家而言,传统领域玩家杀入并不全是坏事。
一方面,更多的玩家是行业早期兴旺发达、快速成长的必要,大家某种程度上在共同开发新市场;
另一方面,对超过第二名至第五名的总和的金蝶云之家来说,目前最大的问题不是担心被超越(这很难),而是如何以行业领导者的姿态带领SaaS协同软件走向良性发展的快车道。
于是,金蝶云之家究竟是如何做的变得尤为重要。
从“树根理论”的三个角度,看金蝶云之家的“大树”如何长成
1999年,世界管理大会首次提出“树根理论”,后经中国农业大学教授葛长银结合其企业咨询实践和植物仿生学总结,其主要观点是:一个企业或组织的延续、生长、发展的过程,如同大树依赖发达的根系一样,表现出三个共同的特征,即“深度决定高度”、“土壤决定适度”、“季节决定速度”。
发达的根系、恰当的环境、适宜的时节,给了小树长成大树的潜力和动力,也给出一个企业持续壮大的理由。
回过头来看,长成“大树”的金蝶云之家的种种做法,亦可以拆解为“树根理论”的三个维度。
1、“深度决定高度”:SaaS模式不是“速生林”
SaaS模式相比较传统部署方式,虽然云和软件的方式“更轻”、市场拓展的速度更快(这是SaaS模式快速增长的原因之一),但这并不意味着SaaS模式就是“速生林”。
一颗树能长得多高,关键还是看地表下的根系能扎得多深,金蝶云之家的“第一”并非一蹴而就,SaaS的“轻”建立在“厚重”的沉淀上。
早在2011年,金蝶云之家就开始陆续为海尔、海信、格力、万科、华润置地、安踏、温氏等行业标杆提供移动工作平台及协同办公服务,这一时间点早于移动互联网迎来大爆发的时间,至今该项业务已经在与知名企业的不断合作中沉淀9年。
帮助海尔连接产业链上的数十万人、接入400多个系统,依靠生态圈为温氏连接5万农户,用明星功能“报表秀秀”帮助安踏1万1千家门店提升绩效管理……
在此次IDC报告之前,金蝶云之家已连续三年排名大中型企业移动办公市场第一。没有这些沉淀,云之家不可能今天的地位,“速生”是结果而不是原因。
2、“土壤决定适度”:应用层的SaaS需要底层环境支撑
盐碱地只能生长野草、低矮灌木,沙地难以甚至几乎不可能长出参天大树。
有土壤的适度,才有根系的繁茂,才有高度的支撑。
对SaaS协同软件而言,底层环境支撑十分重要,满脑子传统思维的企业孵化不出优秀的SaaS产品。
这其实有点类似“基因决定论”,放到云之家案例身上,则是背后的金蝶集团一以贯之的创新环境和云转型战略。
单从云之家的发展来看,其前身是2011年金蝶下一代企业服务平台探索产品“金蝶微博”,升级为云之家后,又率先在国内推出“消息+应用”移动办公模式,而后云之家又同时拥抱云与智能,以继续创新的方式推出“智能协同云”。
“革新”始终是金蝶孵化和助推云之家发展的关键词,从每年五四金蝶董事长徐少春都要选择一个“旧秩序”砸烂来看,这一切并不意外。
3、“季节决定速度”:SaaS玩法更需要抓住产业信息化大潮
同一个品种、同一生长环境的树在多雨的季节往往生长更快,反之则慢,季节决定着树的生长速度。
企业团队协同软件是企业内部提高团队效率、规范工作流程的重要工具,毫无疑问,正是数字化大转型让SaaS协同软件模式迎来了恰当的“生长季节”,在传统部署模式风行十几二十年后,SaaS即将唱起主角。
这一波企业数字化转型浪潮中,SaaS模式以其公认的优势成为越来越多企业的选择,而云之家,恰好在“季节”到来之前完成了“准备工作”。
多年产品沉淀后,云之家形成了一套多方位满足企业数字化需求的功能体系,例如其提供的协同中台可连接ERP,产业互联能力还可帮助企业连接上下游,此外,对于大型企业,云之家可通过企业级OTA方式,为客户提供与线上SaaS能力相同的私有云和混合云部署。
同时满足客户对云服务、移动化、终端多样化以及快速部署的产品使用需求,云之家的发展与SaaS的“季节生长”发生碰撞。
SaaS协同软件的护城河,不在SaaS
已成“大树”后,摆在金蝶云之家面前的,是如何确立自己的护城河、维护遥遥领先的优势,而这,或也是整个SaaS模式下的协同软件产品都要解决的问题。
毕竟,仅仅以“SaaS”这个“模式”来确定优势,很容易被外来者模仿。
从协同软件的最终价值来看,SaaS协同软件的护城河,不在SaaS,而在“协同”——如何通过业务理解更好地提升效率、规范流程。
SaaS协同软件“深度决定高度”还有另一个层面的意义:新进入者无法像其他领域的SaaS产品那样,凭借所谓互联网模式快速融资、快速布局、快速建立优势,它不是架空的商业赛道,而必须建立在深度理解企业管理实际的基础上。
深度理解管理,才能做好“协同”,这是SaaS协同软件的高门槛,也是维持优势的护城河。
从这个角度看,金蝶云之家把自己定义为“一种新的工作方式”,或就是把自己对企业管理的理解转化到产品的过程。
例如,云之家认为新技术催生新的工作方式,在金蝶长年累月服务企业的经验基础上,提出产业互联网时代的协作趋势是“人人(CEO)X 生态(协作)X 智能(体验)”这一论断。
在这种认知下,云之家建立了“赋能个体,激活组织,成就人人自我管理”的产品理念,具体而言,云之家以“智能办公小助手”的身份出现在日常管理当中,提供四大“助手”定位,对应不同的协同价值,如图(来源:云之家公开资料):
很明显,没有对企业管理实际、对“协作”价值的深度理解,一款凭空上马的SaaS协同软件产品很难构建出类似的、独特的业务理解。
不能提高企业管理水平和运营协同效率,这样的SaaS协同软件只有被淘汰。
云之家在大量协同场景的深度研究基础上构建起产品能力、服务能力和运营能力,使它成为大量企业构建产业互联移动工作平台及SaaS协同的首选,对更多SaaS协同软件玩家来说,尽快在理解业务实际的基础上建立自己的产品语言,是获取竞争优势的当务之急。
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