作为早期中国互联网领域的探索者之一的姚劲波,要把58同城“铸就”成国内首屈一指的——虚假信息集散地?此前,“58同城”因散播虚假信息已被相关部门多次点名和约谈。但对于这种现象,“58同城”貌似并不打算做出任何的回应和改变。
新浪旗下的消费者投诉平台“黑猫投诉”显示:针对58集团的的累计投诉量已经高达176137起,24小时内有效投诉也达到1187起。
虚假信息怎么发布的?58同城:解答不了
近日,郑州的胡先生在毫不知情的情况下,其店铺被人发布到58同城上转让。胡先生多次举报“虚假信息”却被官方驳回,却又无法给出一个合理的解释。
据河南电视台民生频道报道,郑州一家水果副食店的转让信息被发布到了“58同城”网站上,店主胡先生却毫不知情。得知消息后的胡先生在“58同城”多次举报这条转让消息,但是都被“58同城”方面给驳回,直到胡先生和记者一起找到了 “58同城”的郑州分公司,随后该转让信息被删除,其他并未给予解释。
“发布转让信息的发布者是谁?转让消息所留电话打不通。”
胡先生问,对方发布的帖子的时候,他提供证据了吗?是不是我随便走到大街上找个店面拍个照片,我就可以把它放到网上了吗?工作人员表示,这个现在给你解答不了。
胡先生:“在“58同城”上发布信息的时候,都要经过哪些部门的审核?如果是虚假信息怎么办呢?”工作人员回复,这个不在我的工作范围之内。
胡先生问,既然帖子成功发布了,现在帖子是违规的,那肯定是你们网站没有审核到位。工作人员表示,帖子肯定是会审核的,其它方面的问题我没有办法给你们回复,因为不是由我来操作的。
胡先生表示,帖子虽然删了,但58同城不仅没有给自己一个道歉,甚至连一个解释都没有,真让人心寒。
对于胡先生的几个疑问,华云网也尝试联系58同城方面,但一直没能得到回复。
"黑猫投诉"投诉量高达17.6万起
信息平台上虚假信息的问题,一直是行业内的一大顽疾,备受诟病。
在新浪旗下的消费者投诉平台“黑猫投诉”上,针对58集团的的累计投诉量已经高达176137起,24小时内有效投诉也达到1187起;而在这些数量巨大的投诉中,关于58集团的投诉量一共有723起,在满分五星的满意度打分评价中,58集团也只被打到了3星。
截至2019年6月6日9:30,黑猫投诉截图
在58集团的这些海量投诉里,关于“58同城”的各类投诉占据了绝大多数,为数众多的用户在各种各样的平台里投诉58同城“信息泄露”、“恶意骚扰”、“虚假信息泛滥”、“欺诈消费者”、“客服不作为”等等行为。
2018年9月,《财经》新媒体曾发文称有多位受骗者向其爆料在58同城被骗经历,涉嫌被骗人员达上千人,受骗人遇到最大困难是平台不予处理或者反馈时间过长,只删除相关链接并无法提供企业相关详细信息。
据中新经纬不完全统计,58同城已经被监管部门点名、约谈十余次,问题主要集中在虚假信息及违背诚信。58同城表面认错态度良好,实则缺乏具体落实。
让人不解的是,58同城曾公开声称有严格的审核把关程序,但为何仍默许这些虚假信息大量存在?
有业内人士指出,58同城商业模式存在硬伤,受盈利模式导向,58同城天然会倾向于付费用户,这使得平台在监管上处于一个矛盾的境地,如果过严,会导致营收减少,如果过松,会导致虚假信息泛滥。当“便民”变成了“坑民”,这样的信息平台就没有存在的意义了。
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