日前，家住北京市西城区的市民王明(化名)向本端反映，他于5月10日通过拼多多网购了一台电饭煲，收到货却发现箱子里装的是一顶落满灰尘的安全帽。经过10多天的维权沟通，店家终于承诺寄一台新电饭煲给王明。然而王明觉得：“这次奇葩的购物体验让他感觉太糟糕了，他希望提醒其他消费者小心这种网购陷阱。”
王明介绍，近日，他通过拼多多微信小程序，在名为“民源电器”的店铺内购买了价值51元的电饭煲。商品名称为“老品牌正品电饭煲1-7人2L-5L家用迷你宿舍迷你大电饭煲家用特价包邮”。记者搜索发现，该款商品仍在售，已收到1457条评价，原价为125元，今日特价为39.9元。
“当时看介绍感觉不错，价格便宜还包邮我就买了。”王明说，他收到快递后却发现箱子里装得是一顶安全帽。王明当即向店家客服投诉，客服在收到相关图片后反馈称：“我有点不相信呢。”此后就再未积极联系王明进行处理。
5月14日，王明向拼多多发起申诉，要求退货退款，并与拼多多官方客服取得联系，官方客服表示将由专员处理。“感觉他们一直在推诿扯皮，东西本来不贵，但是购物体验太差了。”王明说。
王明向记者提供了购物订单、与客服沟通以及申诉记录的截图。图片显示，他收到的安全帽为暗红色，落满灰尘，有明显使用痕迹。就在今天，5月22日，王明向记者反馈相关情况后，店家向王明承诺，将为他重新寄一台新的电饭煲。
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