移动互联网和跨境电商近几年的迅猛发展,带动了整个国际贸易链条的深度变革。随着用户体验要求越来越高,海外消费者对于时效也更加严苛,过去卖家最大的竞争点集中在商品,而现在物流服务也成为卖家竞争的“利器”。另一方面物流商竞争也越来越激烈、杀低价获客,提供敏感货物的物流服务 。双重压力之下,无疑倒逼着物流企业不断提升自身产品去满足跨境电商卖家的需求。
过去跨境物流涉及到各种平台的对接、进出口通关、国际干线运输、目的国关务税务体系、境外仓储和最后一公里派送等问题,中间链条太长,不可控因素多。物流服务商资源分散,订单操作和信息传递效率低,导致给卖家服务无保障,跨境物流的发展总是差强人意 。
随着近期美国硅谷的Flexport也已完成顺丰速运1亿美元投资,以色列的Freightos获得新加坡证券交易所领投的4440万美元融资。除外资本市场,产业链上下游的船公司、港口、海关等等在数字化方面的动作都十分频繁,随着更多的人参与其中,2019年航运业的数字化值有了更多的期待。”快捷舰也捕捉了这一行业机会-互联网+跨境电商物流服务平台 。
快捷舰是一站式跨境电商物流综合服务商,前期通过FBA海派物流服务中小卖家,作为跨境电商物流切入点 ,专为海外卖家量身打造,针对销往美国产品推出的一种直发FBA仓库的服务。头程利用丰富的海运资源,直达美国洛杉矶或纽约,结合当地的清关优势,及UPS完善的派送体系,生成一款按时效付费为标准、价格合理、服务优的服务产品,赢得众多中小卖家客户。
对标顺丰的服务标准,运用互联网的思维和技术,通过行业上下游资源的高效组合,基于市场需求的快速变化,不间断更新和迭代产品体系,利用互联网、数字化技术,打造可视化的跨境供应链物流服务。2019年快捷舰将提供海运、空运、陆运、仓储、报关、保险等在内一站式跨境电商物流综合服务,并推出海运拼箱等一系列创新型产品,实现在线报价、在线下单、在线物流追踪等丰富功能。
“不断升级客户需求,通过互联网思维以及技术手段,提升行业规模和效率,提供标准化的物流服务”。 截止目前为止,快捷舰已经覆盖了深圳70%中小卖家的服务。
跨境电商物流诸多痛点 ,如何破解?
国际物流环节冗长,问题较多。三段运输路程-三个关键节点(绿色部分)物流商稍有规划不当,价格、时效影响万千!(黄色部分)对于中小卖家而言选择一家靠谱的物流商,尤为重要。
有四大问题,始终困扰着卖家:
1.资源分散,询价困难, 价格不透明,物流商装柜和收费方式都可以做文章,附加费用繁多至百项,如遇黄牛又层层加价。
2. 服务无保障、到达时效无法标准化。国际物流的中间环节过于冗长,涉及船东、仓库、尾城派送的第三方物流规划等系列问题,一些中小型服务商遇到问题,受限于自身实力的问题,容易推诿责任。
3. 流程太复杂,操作复杂。国际物流环节多,管控难,出口文件、订单状态、费用对账都很麻烦。
4. 货物信息无追踪。仓库装柜、商检、订舱、码头卸货入库、尾城配送等环节,卖家对这些进度基本一无所知。
由于上述问题,中小卖家可能因为时效问题,完整的错过一整个亚马逊旺季,且居高不下的成本,大大减弱了产品在海外市场的竞争力,导致它们依然生存艰难。
另一面,物流服务商同样面临着巨大生存的压力。物流是一个人力资源相对密集的行业,从2002年到现在,整个社会的薪酬成本大概上升了4倍,利润率大幅降低,传统的国际物流企业已经没有了降低成本的空间。
跨境电商物流这几个坎,如何迈过去?
直面行业四大痛点 提升增效降本20%
实际上,跨境物流的核心是通过行业上下游资源的高效组合,基于市场需求的快速变化,不间断更新和迭代产品体系,不断提升客户体验,赢取市场认可,树立品牌溢价,加强利用互联网、数字化技术,打造可视化的跨境供应链物流服务的过程。
过去快捷舰最大的优势和核心竞争力主要体现在对客户需求的了解程度。在对运价、时效性、安全性以及服务商的渠道做整体分析与规划的基础上,设计符合市场需求的产品服务;明确列出各种收费项目以及计费方式,并且提供透明、合理、稳定的报价,制定时效标准;对于整个跨境电商物流的全环节操作要尽量做到了如指掌。如建立了海外仓,完全掌握管理权、经营权和定价权。
而快捷舰与Flexport相同的地方在于,二者都是想用技术手段,打造一整套智能化物流交易系统,在货运各衔接环节和服务上做深度优化,实现高效的物流运输服务。
通过前期的打磨,快捷舰的经营理念定义为“助力中小卖家,推动经济,树立行业标杆,帮助卖家更快、更好地对市场做出反应:推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进卖家竞争力的提高。“
与此同时快捷舰欲通过共享经济的方式拼头程二程,V1.0产品采取海运拼柜的方式,类似于物流版的拼多多,能保障用户能以更低的价格运输到指定亚马逊仓库。拼柜的目标是要实现信息化,做到订单可视化,外贸企业可以看到每一个服务节点和流程。
通过互联网+的玩法,快捷舰解决了上文提到的中小卖家的四大痛点:
1. 打造时效稳定的标准化产品套餐,价格透明化,公开物流硬性成本,没有附加价。
2. 安排具有物流专业背景的客服人员,全年无休为卖家解答每一个问题。
3. 快捷舰一站式物流生态平台产品研发中:卖家管理订单系统版让中小外贸企业免费拥有线上管理系统,进行流程管理,而货代操作系统能把快捷舰内部操作客服的工作效率提升30%以上。
4. 通过快捷舰卖家物流服务平台,卖家能够实现所有物流节点的时时掌控。装柜的时间,装完柜后的柜号,船名和航次,有没有按时开船,预计到港时间,海关是否及时放行;卸货状态怎样,美国仓库提柜拆箱的进展、是否已经交给了快递公司/卡车派送,是否提货成功;派送到亚马逊仓库后,签收单什么时候给你 。
有卖家说:“选择了快捷舰后,所有的价格信息,非常透明、快捷。合作下来,物流支出相比以往,降低了约20%。”
另外每当货物运输到一个新节点,他都会收到实时的短信提醒,从而能够更好地管理、规划物流工作。
保障时效 ,成为中小卖家的定心丸
“国际物流是非常苦的行业。不经过长时间积累,难以理解逻辑,能做起来很难,是互联网人难以想象的。”
很少有哪个行业像国际物流一样,所有涉及的部分都处于移动状态,且参与主体多,整个流程格外复杂繁琐。
快捷舰的背后是创始人20年的行业经验和他的整个团队对专业性、经验、技术、后勤和服务等的一系列严格要求。为了保证服务的质量,快捷舰制定了明确的服务标准,通过时效标准以及监督考核机制来约束和确保各环节准时交付,并承诺对时效拖延进行赔偿。
“今天的跨境电商物流行业,资源固然重要。璀璨夺目的跨境电商服务商核心在于资源的高效利用和技术创新。快捷舰数字化跨境电商服务模式,能有效解决行业物流中服务不标准无保障、业务操作繁琐、沟通低效、数据孤岛等问题
传统极度依赖人力的国际物流行业已经迎来了互联网、数字化关键转型时刻。对快捷舰来说,除了加码海外仓储业务,夯实在线交易、物流管家系统,巩固互联网营销体系外,也再不断在升级自己对于客户需求的认知,会对用户进行不断的回访,通过各项市场运营数据去更迭用户画像,开拓更多的业务线 。预计在2019年将陆续落地,推动跨境物流行业不断升级,制定跨境电商物流服务的标准。未来还有很多事情可以做的更好 。
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