中国网财经“3•15”特别报道之教育行业
中国网财经2月28日讯(记者 张润琪)近几年屡被投诉“虚假宣传”、“退费难”的在线辅导教培企业掌门1对1，似乎对这些投诉并未上心，依旧我行我素。日前，中国网财经记者暗访时发现，没有教师资格证也可以报名掌门1对1讲师一职，而掌门1对1却称，“老师都有教师资格证。”
没“教师资格证”也可当讲师
资料显示，掌门1对1前身是由清华、北大、交大、浙大、复旦精英联合创立的状元俱乐部，2014年全面转型提供线上教育服务。其对外宣称，目前拥有上千万注册学员、上万名教研员，以及超过700万的题库资源。
中国网财经记者梳理发现，随着企业发展，掌门1对1的一些问题屡被媒体曝光。近日，掌门1对1在江苏卫视投放的广告，称“10个学生6个选掌门1对1”，被质疑有虚假宣传之嫌。去年5月，媒体曾爆料掌门1对1以“状元”标签作为宣传噱头，让参加培训或者想要参加培训的人“相信榜样的力量”。更有网友在网上发帖称，掌门1对1涉嫌虚假宣传：教师质量参差不齐，大量三本、专科教师在其任教。
近日，中国网财经记者再次登陆掌门1对1官网，其宣传内容已经不再有“状元推荐”、“课后平均提分×××”，但是，其官网仍有“名师”、“名校”等字眼。对此，记者向掌门1对1客服了解“名师”等情况，对方表示，“掌门1对1的老师都是有很多年教学经验的老师，以及清华、北大、复旦等985院校的本科生、博士生之类的学霸老师。”当记者咨询是否有教师资格证时，对方称，“老师都有教师资格证。”
但记者未在官网找到相关教师资格信息。根据教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合印发的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》显示，线上培训机构要公示教师姓名和教师资格证号。掌门1对1对此表示，自己是客服人员不了解相关情况，课程顾问能提供“老师”简历。于是，记者以学生家长身份联系了课程顾问，对方表示可以出示相关资料，但在记者拿到的这份资料中并未有对应教师资格证相关信息。随后，课程顾问发给记者另一名老师的教师资格证。
此外，记者以报名讲师身份向掌门1对1讲师平台客服咨询是否需要教师资格证时，对方表示，没有教师资格证也可以先报名讲师，不会因为没有资格证而被刷下，主要看个人能力。
“教育分期贷款”手续费被模糊
针对学员投诉在掌门1对1办理贷款后退款难的问题，中国网财经记者同样以学员身份前去咨询。
掌门1对1课程顾问发给记者的一份课程协议显示，“关于分期付款，乙方可申请开通分期支付，并按照分期供应商(如中银消费金融或百度金融分期等)具体提示进行申请操作。”课程顾问告诉记者，“目前没有百度金融分期，可以通过信用卡或支付宝分期付款。”记者进一步询问分期付款是否产生手续费时，对方表示，仅支付宝分期存在4.5%的手续费。然而，课程协议内并未说明分期付款是否存在手续费问题。
对于“教育分期贷款”退费问题，掌门1对1在课程协议中提到，“针对采用分期付款的乙方，在乙方申请退费至甲方向分期供应商退费完成之日期间，乙方应当按时还款。”并没有明示具体的退费时间。
北京市冠衡律师事务所律师雷思明表示，目前“教育分期贷款”存在较多风险，例如企业‘卷款跑路’等，并且‘教育分期贷款’的退费过程也较为复杂，因此不建议大家使用“教育分期贷款”的形式付费。
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