据外媒报道，摄影师尼克·温克(Nick Winke)在浏览互联网论坛时，遇到了一项令他震惊的投诉。这是针对某些三星智能手机的投诉，用户宣称他们不被允许删除Facebook应用程序。
三星Galaxy S8于2017年上市时，温克买下了这款手机，这是一款基于安卓(Android)操作系统的设备，Facebook的社交网络已经预装其上。温克使用Facebook应用程序与老朋友联系，并分享自然景观和他的暹罗猫照片，但他不想被困在其中。
温克试图从手机上删除这个程序，但事实证明他无法做到，尽管这有些令人无法理解。温克发现手机上只有“禁用”选项，而且他不确定这是什么意思。
温克在接受采访时说：“即使我想完全摆脱Facebook，它依然还会出现在我的手机上，这让我感到非常困惑，也带来了更多的问题。Facebook还能追踪你的信息、位置或者其他事情吗?我们消费者应该在购买的产品上决定想要和不想要的东西。”
在过去一年里，消费者对自己的“数字权利”和隐私变得更加警惕。此前，Facebook的信息共享做法被曝光，监管机构对在线数据收集的审查也在加强。有些人删除了他们的Facebook帐户，以抗议该公司的失误，而另一些人只是想确保他们有这样做的选择权。
许多安卓手机用户开始质疑三星的做法，包括出售捆绑有永久版Facebook应用的智能手机，其中有些人在社交媒体上发出抱怨。
Facebook的一位发言人说，该应用程序的禁用版本就像是被删除了一样，因此它不再继续收集数据或将信息发送回Facebook。但这家公司很少与消费者就此事进行沟通，只是称，这款应用是否升级取决于Facebook多年来与包括三星在内的世界各地手机制造商、操作系统开发商以及移动运营商达成的各种预装交易。Facebook不愿透露协议的财务细节，但表示该协议旨在开盒后立即为消费者提供“最佳”的手机体验。
然而，巴尔温德·辛格(Balwinder Singh)认为自己的体验非常糟糕。辛格住在美国东部的萨斯奎汉纳山谷(Susquehanna Valley)，从事运输工作。7个月前，他买下三星手机。他第一次尝试删除Facebook应用是他在设置这款设备的时候。
辛格表示：“我的新闻推送充满了负面内容，人们在社交媒体上发狂。它在情感上和精神上影响着我。”即使禁用了这款应用程序，他还是想将这款应用彻底清理掉。
作为全球最大的智能手机制造商，三星称其在特定机型上提供了预装版Facebook应用程序，并提供了禁用该应用的选项。一旦启动禁用，该应用程序就不再运行。Facebook拒绝提供与其达成永久应用协议的合作伙伴名单，称这些协议因地区和类型而异。网上没有完整的列表，消费者可能不知道Facebook是否已被预装，除非他们在购买手机时特别询问客户服务代表。
数字民主中心(Center for Digital Democratic)执行主任杰夫·切斯特(JeffChester)表示，消费者权益团体多年来一直对这种行为持怀疑态度。他说：“直到最近，人们才认识到，这些应用程序真的为你口袋里的间谍提供了助力。公司应该提交有关这些交易的公开文件，Facebook应该交出公开文件，这些文件表明，当应用程序被禁用时，没有收集数据。”
Facebook不是唯一家默认在智能手机上显示其应用程序的公司。举例来说，运营商T-Mobile US在三星Galaxy S9上内置的应用程序列表，就包括Facebook应用和亚马逊网站。这款手机还搭载了许多谷歌应用程序，如YouTube、T-Mobile US和Gmail。此外，谷歌还是为这款手机提供动力的安卓软件的创造者。
其他手机制造商和服务提供商包括LG电子、索尼公司、Verizon以及AT&T等，他们也与应用程序开发商达成了类似的协议。Twitter表示，当其应用程序默认加载到新手机上时，它不会收集任何数据，除非用户有帐户或创建了新帐户，然后打开应用程序并登录。
但是，过去一年里一直在为安全漏洞和数据隐私丑闻道歉的Facebook，在三星手机上不可删除的特性更令人感到愤怒。
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