双11购物狂欢节临近,你的购物清单上是不是还差一款智能锁?据2017年天猫双11首日数据,电子门锁类目支付件数为74768套,较上年智能门锁销量数据增长了3倍。可以看出,智能锁成为家居消费新热点,消费市场潜力巨大,网购智能锁热度日增,却也引发不少问题。
网购退换货
“货不对版”
每年的双11,各大电商平台上曝光惊人的交易数额,而在24小时后,迎来物流高峰期,快递仓库爆仓,原本只要2—3天时间的快递,延长至5—15天,“剁手党”望穿秋水,有可能等到的是令人失望的结果,快件丢失、意外损坏、不可抗力等因素,导致收到的商品失去原本价值。
对于购买智能锁的消费者而言,等待时间或许更长,门锁类产品需要用户提供数据,厂家根据需求再生产发货,其中需要付出更高沟通成本、时间成本,若收到货物时出现“货不对版”“尺寸偏差”“商家以次充好”等问题,退换货又是一番轮回,这样的购物过程恐怕难以愉快,“购物狂欢”过后,可能演变为“维权大会”。
上述问题是网购过程中常见的问题,对智能锁消费者而言,智能锁的安装与维护才是网销渠道面临的最大难题。尽管网络卖家有线下的安装合作方,可原本只是买卖双方的买卖,加入第三方合作平台,无疑增加了智能锁消费的复杂程度。
保证消费者满意度,是品牌发展的基础。今年双11期间,知名智能锁品牌商摩力智能科技向全国消费者推出“爱我‘锁’爱,摩力助你‘门’脱单活动”,活动期间内,凡购买摩力口碑爆款智能锁C99、C161,可享史无前例钜惠:摩力C99双11脱单价1299元,摩力C161双11脱单价1980元;在双11脱单价基础上,两人拼团购买,每人再享100元优惠。
摩力活动相关负责人表示:“我们认为消费者0维权最好的方式,是通过实体店购买。摩力双11营销活动力度与规模都前所未有,抹去了网购和实体店购物的价格差,甚至比网购更实惠,消费者就在家门口消费,看得见摸得着,简单明了。”
需要购买智能锁的消费者,在下单前自然会货比三家,不过在购物车里放几款乃至十几款,不如亲临线下实体店,体验性价比之选的摩力智能锁。
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