百果园获“年度最佳微信小程序应用”奖
11月2日-3日,由广东省互联网信息办公室、广东省通信管理局、中国互联网协会等单位指导,广东省互联网协会主办的年度互联网产业盛会“2018广东互联网大会”在广州圆满举办。大会公布了新评选出的“2018全球卓越成就奖”系列奖项,知名水果零售企业百果园与饿了么、麦当劳等企业一同获得“年度最佳微信小程序应用”奖。
“2018全球卓越成就奖”由新经济行业第三方数据挖掘与分析机构艾媒咨询(iiMedia Research)发起,本次评选邀请了50余家最具权威的行业协会、投资机构及行业专家参与评审,更有覆盖全球的网民参与投票,被誉为新经济行业的“奥斯卡”。
据评审方介绍,深耕水果零售产业链的百果园之所以能够获得此次奖项,主要源自其从2017年开始在小程序方面的探索挖掘,充分融合了社交功能,在小程序中的用户流量、商业价值前景、用户体验和创新性方面都表现突出。
百果园小程序最初于2017年8月上线,首次打通了百果园的会员体系,通过小程序来承载和提供更加丰富的会员服务。紧接着在2018年初,百果园又推出基于小程序的拼团自提服务,5月初推出到家配送服务。截至目前,小程序已经形成一个结合百果园会员服务、到家配送服务和门店自提服务的综合性线上工具。
据百果园相关负责人介绍,2018年百果园首次把小程序提到“第一优先级”,全力打造一个基于微信小程序的社交性消费闭环。目前,百果园运营微信小程序积累的用户数已经突破1100万,月度新增用户峰值达300万人,日均订单峰值超5万单,日活峰值超50万人,上线以来占线上总销售额的15%左右。
记者了解到,小程序已经成为众多品牌探索新零售的重要平台,其中百果园这样拥有较强数字化运营能力的品牌,已将自己的小程序打造得颇具体系。百果园小程序的定位包括三个层面,即会员运营,利用小程序作为用户触达的核心描点,增强用户参与感,提升用户粘性;获取客流,利用社交链路产生裂变,吸引用户到店;以及扩展消费场景和服务半径。
百果园的小程序可以基于线下门店产生多个使用场景:自助结算、会员识别、充值、查看商品、评论等都可以通过小程序来完成,这极大地提高了效率,用户体验也非常流畅。
记者发现,百果园也有自己的独立APP可以提供各种会员服务,对此百果园方面表示,百果园小程序与APP的差别在于:小程序能够基于微信的社交功能来提供拼团服务,主要针对的是社群的拼团需求,对于百果园APP是一种补充,而且小程序拼团也能同时支持到店自提。
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