这项全球性研究显示，智能数字化工作场所的好处已超越生产力的提升，但企业需为应对数据安全风险做好准备
2018年9月5日，Aruba, a Hewlett Packard Enterprise company发布了一项名为《数字革命解锁智能数字化工作场所潜力》的研究报告(以下简称报告)。该报告显示，处于智能数字化工作场所办公的员工，不仅显示出更高的生产效率，其工作满意度也更高，幸福感更强。
报告揭示了数字化驱动的工作场所带给业务和员工的巨大益处。那些没能采用领先技术的企业正在面临被淘汰出局的危险，其对顶尖人才的吸引力也更低。研究还显示，随着员工越来越精通数字技术，企业数据与信息安全的风险随之增加，必须对此保持警惕。
在Atomosphere APAC 2018 大会上，Aruba发布了《数字革命解锁智能数字化工作场所潜力》研究报告
数字化办公带来效率与满意度的多项改善
这项研究的样本覆盖了15个国家的7000名员工。这些受访者所处的行业及企业规模各不相同，涵盖公共领域和私人领域，重点关注工业、政府、零售、医疗、教育、金融和IT/科技/通信行业。结果显示，数字化程度较高和较低的公司之间，在员工表现和满意度方面都存在巨大差异。几组数据能印证其中的差别：
· 提高生产率之余，数字化工具使员工受益：研究者将那些在新办公技术被广泛采用的完全数字驱动的工作场所中的员工称为“数字化革新者”;相反，那些数字化程度较低的办公场所员工则被称为“数字化落后者”。前者与后者相比，员工的工作满意度高51%，实现工作与生活平衡的可能性也高出后者43%。此外，“数字化革新者”们认为有工作动力的可能性也比“数字化落后者”高出56%。此外，83%的“数字化革新者”们对公司的理念表示出赞同。
· 数字化办公促进员工的职业发展：65%的“数字化革新者”表示，借助数字技术的作用，他们收获了事业上的进步，而这一比例在“数字化落后者”中仅为31%。此外，72%的“数字化革新者”表示自己掌握新工作技能的能力提升了，而相较之下，只有58%的“数字落后者”表达了同样的观点。
· 数字技术带来的生产力提升：报告的一组量化数据揭示出，73%的“数字化革新者”认为数字技术对生产力的提升产生了积极作用。70%的“数字化革新者”认为数字技术促进了协作，在“数字化落后者”中，这一比重仅为55%。
· 数字化与自动化对办公体验的持续提升：尽管办公自动化技术的普及会对现有员工的“饭碗”构成威胁，但Aruba的这项研究却发现，人们并未对此感到很焦虑。71%的受访者表示，他们非常欢迎在未来5-10年中看到一个更智能和更具效率的完全自动化办公的工作场所。
German Miller的空间策略、设计与管理总监Joseph White表示，“不论身处哪个行业，我们都致力于营造一种以人为本的工作空间，去满足员工对工作的快速变化的期望。我们将包括家具的科技元素与认知科学结合起来，去打造一种新的工作方式。这不仅意味着独特且卓越的个人体验，还为员工吸引和留住优秀人才创造了机会。”
德勤策略与运营执行总监Francisco Acoba表示，“企业逐渐意识到，一个有效的办公空间需要做到以用户体验为核心，且与不同年龄和性格的个体的工作方式相匹配。办公场所的含义正在被颠覆，形成一种将工作流程、IT解决方案、建筑系统、家具使用等要素与人完美结合的全新空间。毕竟，员工置身于舒适愉悦的空间中办公，完成工作之外，企业利润也随之提升。相反，那些在工作体验感差的员工通常会另谋职业。”
热情高涨的数字化趋势与激增的安全风险
Aruba的这份研究报告显示，员工对新办公技术的使用热情高涨，并且希望他们的雇主可以采用更多的新技术。在亚太地区，几乎所有受访者(98%)认为采用新技术将改善办公环境;70%的受访者表示，自己的雇主如果不能及时跟上技术进步的浪潮，将会在未来的竞争中掉队。几乎同样比重(67%)的受访者相信，科技的进步将使传统的办公室走向没落。
· 亚太地区75%的受访者表示，自己所在的企业在过去一年内为打造数字化的工作场所而进行了投资，并且对新技术的兴趣日益增加，包括实现自动温度和照明控制的智能建筑(14%)，声控和无线音视频技术(16%)以及定制化企业移动应用(11%)。
· 此外，大多数受访者认为，数字技术带来更高的效率(63%)、增强协同(53%)、打造更有吸引力的工作环境(52%)。
另一方面，员工在享受数字化工作场所的便利之余，不得不面对来自网络安全方面的挑战。比如，报告显示，尽管员工的安全防范意识增加了(56%的人会经常顾及到网络安全的问题)但仍有73%的员工承认曾有分享密码和设备等高风险行为。四分之一的被访员工表示在过去一年内曾接入过不安全的开放Wi-Fi。20%的员工在多个应用和账户上使用同一套密码，17%的人承认曾将密码写在纸上以防忘记。
前行之路，企业安全策略的再升级
这份研究报告的重要发现意味着企业必须采取措施，以充分借力新的数字化办公技术所带来的益处，同时，最大化地降低网络安全威胁。对此，Aruba提供了相应的建议与解决方案，例如：
· 制定智能数字化工作场所策略：IT部门需要与业务部门、终端用户，以及其他相关方充分协作，制定智能数字化工作场所改造的路线图。这里包括了去开发和运维已有技术之外的新工具，例如智能传感器和定制化的APP应用等这些创造更具个性化工作体验的工具。
· 构建协同的智能数字化工作场所：企业需要思考如何让数字化办公扩展到办公室之外，为员工、合作伙伴和客户提供远程支持，进而构建起真正的协同。在这里，IT负责人需要为打造一个无边界的工作环境而进行周密计划与一定的投入。
· 贯穿始终的安全计划：企业必须将安全问题作为打造智能数字化工作场所的重要组成部分。充分考虑到包括人为疏忽和恶意网络威胁行为所致的风险。IT部门可采用包括网络、云计算、人工智能和机器学习等新兴科技的力量，以增强企业适应变化和应对未知情况的能力。
“数字化个性化的工作场所是一场真正的运动。员工们置身其中，是空间的消费者，我们为他们打造其所希望的工作环境。”Aruba市场总监Janice Le强调，“工作场所正走向智能化、数字化，员工也因此而更具智慧地工作。”
一个智能建筑技术与数字化工作场所的新的模式已经出现，它塑造了智能数字化办公空间。在这里，以人为本的设计满足了物联网和自动化建筑的实现。智能数字化办公空间不仅实现了个性化的体验，比如，连接家具与智能照明系统以供人使用，更通过动态优化能源的利用，使建筑更加绿色环保。这些案例有效促进了员工生产效率的提升。
最后，Janice总结道，Aruba的这项全球性研究揭示了可选择性，个性化，舒适性和自动化这四大要素正在推动对未来数字化工作场所的重新定义。Aruba的办公室就是智能化数字工作场所的生动范例。我们看到企业对人才的吸引力正在增加，比如我们因此收获了更快的招聘速度和更高的薪酬报价接受率。这些收益是可被感知的，并且远远超过了仅提高生产率的范畴。”
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