近日，医联APP推出了其移动应用的4.0版本。作为拥有国内最大医生社群的移动应用平台，医联APP每一次的业务调整和产品更新几乎都会引起广泛关注，这一次也毫不例外。但令外界十分困惑的是，就版本号而言，这次更新应该算作一次“里程碑”升级。但如果仅就功能而言，却未能看到一些显著的变化，也未能支撑起这次更新的里程碑意义。这让外界对医联的产品更新策略充满了疑问。
事实上早在版本更新前半个月，便有相关人士透露，医联APP在下一个版本中将采取完全不同的产品策略。但究竟是怎样的策略却不得而知。
究竟看似普通的医联4.0有何玄机？记者通过该公司相关技术人员进行了解。
多维融合内容优选策略或成行业趋势
据该公司技术人员解释，由于公司在今年早些时候开始了战略转型，医联这次的产品策略确实有了很大变化。最为显著的一点，便是产品更新不再仅仅聚焦于功能迭代，而是将其产品架构、内容服务和日常运营进行了深度的多维融合。这个听起来非常普通，但实际操作中却涉及公司内部产品、运营和内容管理等多个部门的协同和贯通。而这一策略的最终目的，则是实践一种全新的内容服务模式——CSOD（Contentselected on demand）基于需求的内容优选模式。
该技术人员表示，在公司过去的研发过程中，团队一直在关注医生用户的真实使用状况，并发现了一个重要的内容消费规律，即大部分医生有着旺盛的专业内容消费欲望，他们希望通过知识更新来提升个人业务能力，为日常诊疗提供帮助。但日常繁重的诊疗业务压力，又使得他们没有足够时间去进行知识的更新和消化。需求和精力之间形成二元悖论，便成为医生业务能力提升中的常见瓶颈。
有报告显示，国内大中型医院医生每天接诊业务量在40~50人次。加上随访、协作、课题研究、科室任务和院务，这些医生几乎每天都陷入疲于奔波的状态，而没有时间“思考”。因此，医联产品团队认为，帮助医生完成知识更新的最好方式，不应是仅仅提供知识，而是将相关知识进行深度加工和整合。
事实上，这一优选逻辑，也在其他领域早已得到印证。罗辑思维、樊登读书会等众多内容创业案例，正是因其精准破题需求与精力的二元悖论，实践了CSOD模式而获得商业上的巨大成功。商界精英的个人时间往往淹没于商务与社交，没有足够精力完成自己所希望的知识更新。罗辑思维等自媒体则承担起了“代其读书“和帮助完成知识凝练的工作，从而非常好地解决了痛点，并蔚然成风。因此可以预见，医联在医疗领域内实践CSOD模式，也极可能让内容优选策略取代固有的单维度资讯库和知识库模式，成为医疗领域内容服务的一个趋势。
该技术人员还透露，为了让CSOD模式能够在医联APP中得到应用，公司很早就开始了多部门动员。其中，运营和产品团队对医联APP上医生的内容消费轨迹进行了长时间的统计与跟踪。这其中包括了医生的知识取向、兴趣点、阅读规律、阅读时间、分享行为、驻留时间等大量数据。得益于医联庞大的医生用户数量，以及数据部门的紧密合作，团队完成了医生内容消费习惯的结构化大数据分析，并在短短数月内便完成了一张精准的内容热力分析图谱。而内容服务团队则根据这张热力图，制定了适合于平台医生用户的内容优选策略，并用医学编辑的主动加工和针对性推送取代原有的被动式推送。而据记者观察，这一点在4.0版本中确实得到了充分体现。原有的内容板块已发生了非常大的调整，而原有每个栏目只有5条内容的模式也转变成更为全面的医学编辑优选推送。大量的优质内容制造必然需要更多人力投入。这也解释了，为何医联在今年曾进行过一次大规模的医学编辑招聘。如此大手笔的资源注入，足见医联通过优选内容来打造顶级医疗内容平台的决心。
自我裂变 由社交向服务平台转型
仔细观察可以发现，医联4.0的产品策略转变，的确与医联平台的定位策略有着高度的逻辑一致性。将“医生社交”转变为“服务医生的一切”，这是医联创始人兼CEO王仕锐今年一直挂在嘴边的话。对于领域趋势的判断，这位有着“哈佛博士”、“摇滚青年”、“年轻帅气”等标签的创业新贵一直有着独到的眼光。对于医联这样深度切入到医生社群的专业平台来说，仅仅满足“医生社交”这一“浅表需求”并不足以支撑其持续发展。这也是业内众多同类应用还在加深社交和堆砌知识库的时候，王仕锐选择打造顶级内容服务的原因。用优质内容满足医生这一职业群体的真实渴望，这是医联2016年重点推进的一项工作。之前在业内引起不小轰动的医疗MOOC栏目《极限会诊》也正是这一逻辑所成功孕育的IP之一。在王仕锐看来，选择“服务医生的一切”并将顶级内容服务作为切入点，让医联拥有了医疗领域内创新思维的先发优势，而今后医联也会继续把这一优势继续保持下去。
|
