本文作者孙浩林,分答ID:华笠医生。骨科副主任医师,科普工作者,擅长医治颈椎病、腰椎病、脊柱侧弯、脊柱脊髓损伤、骨关节病、创伤、运动损伤、骨质疏松和骨科常见病。
“分答”已经出现了2个月左右,组成部分是提问者、回答者以及“偷听者”,分答的玩法一开始为有偿问答和偷听的方式,随着时间的推移也变得多样起来,可以限时免费听,朋友圈分享听等等,作为早期接触这个平台的一位骨科医生和医学科普工作者,从开始的怀疑到试水再到成为习惯,可以说是我对分答这个平台的体验过程。
分答一分钟,书上十年功
其实这句话一点都不夸张,而且我还觉得远远不够。医学,作为专业性极强的一门学科,与健康息息相关,提问者的问题大多数也都是这方面的问题,没有平时临床经验的积累,仅仅依靠书本的知识,远远不足以简明扼要地回答问题或者准确地回答问题,毕竟正所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。把一个比较大的问题浓缩在60秒回答考验的不止是专业能力,同时也考验语言组织能力,我在每回答一个问题都会问自己可不可以用更简单的更精炼的语言把事情讲透,通过不断地精益求精,不仅能让提问者信任自己,也能给予提问者最大的帮助,同时,通过分答回答的积累,在自己看门诊的时候,也会用尽可能让患者理解的语言直击问题的要害,缩短患者的看病等待时间。
医患新关系,助人心也乐
目前的医患关系呈现不乐观的局面,主要还是医疗资源紧缺,老百姓看病比较困难,尤其是对于一些相对比较复杂的病情,可能要转好几个科室才能看对专科和确诊,这样一个过程有时候需要几天甚至几个月的时间,这难免让患者产生急躁和不满的情绪。而分答这个平台可以让原本互不认识的医患双方通过一分钟的问答时间建立起不一样的医患关系。这一分钟的回答可能不能从根本解决问题,但有时候一个专业性的建议可以让患者少走很多弯路,节省时间成本。通过分答,医生可以利用闲时来精心准备,针对性回答问题,提问者会感受到虽然只有短短一分钟,但是却满含医生满满诚意的回答。而对于我来说,能在闲时帮助到需要帮助的人,我也会觉得很开心,并体验到闲时帮助他人的幸福感,医患关系也将不再那么紧张。
免费最昂贵,花钱买安心
为什么这么说呢?因为现在各大搜索引擎能搜到的基本都是免费的,就拿我们骨科比较常见的“腰椎间盘突出症”来说吧,患者可以在各大搜索引擎上搜到相关的内容,但是出现腰痛、腿麻就一定是腰椎间盘突出导致的吗?就算确诊了“腰椎间盘突出症”,网上的治疗方法花样百出,所有的治疗方法都适合你的病情吗?最重要的一点,现在莆田系医院在网上肆意横行,你能确定你不会遇到莆田系的医生吗?想想之前很火的“魏则西事件”吧,所以说,这些免费的搜索,很有可能是最昂贵的,它是有可能让你人财两空的。而当你选择在分答上提问时,你所提问的人,一定是你心里默认他是回答这个问题的不二人选,你能收获的回答是有针对性的,是真正意义上能解决的问题的回答,也是安心的回答。当然,除了获得答案外,你并不是一无所获的,如果你的问题足够吸引人,会引来其他人的“偷听”,你就能从其他人的“偷听”中获益。
分答不看病,咨询最重要
作为一位骨科医生,在“分答”上遇到的问题大致可以分为以下3类:(1)提供症状,想了解病情;(2)提供病情,咨询治疗方案;(3)咨询保守治疗的方法是否正确。在我看来,看病应该到正规医院进行仔细查体,必要时行辅助检查,通过一系列结果的整合,才能得出疾病的诊断,只通过几张化验单或者影像学提供的资料(况且分答不支持图片),很难准确的得出结论。比如之前有位提问者问我,“膝关节疼痛应该怎么治疗”,膝关节作为人体最复杂的关节,引起膝关节疼痛的原因有太多了,可能是半月板的损伤,可能是内侧副韧带的损伤,可能是髌软骨的损伤等等,仅仅通过描述是很难判断病情的,也很容易造成误诊,最好的方法是到医院进行体格检查和辅助检查确定病情之后再进行针对性的治疗,这才是最有效的。而咨询方面,可以咨询上述后2类的问题;可以提供症状,我会根据你的症状建议你做哪些辅助检查;也可以问你的病情适合哪个医院就诊等等。再强调一次,分答不看病,如果症状较严重或者影响到正常的生活,建议尽早到医院就诊,而不是在分答上寻求帮助。
科普新战线,望你来“偷听”
在分答上,不免有人会问比较泛的问题,比如说“腰椎间盘突出患者的床垫选择”。我之前有在某些医疗咨询网站写过类似的较长科普论文,但是其中会包括脊柱在床垫中的受力,床垫的软硬度选择,为何选择这种床垫等等相关的知识。而这个问题,我就只能简明扼要地阐述应该选择什么样的床垫,给出提问者想要的答案,也相当于答案的科普,对于现在“快餐化”文化的需求,这不不失是一种好的科普方式,不仅如此,通过对提问者问题的总结分析,我也能重新整理出新的科普来回馈给大家,所以分答也成了科普的新战线。那为什么希望大家有兴趣的都来偷听呢?原因很简单,实惠!你只需要支付1元,你就能收获这篇答案的科
普,而提问者和回答者则平分这1元,这是一种三赢的结果,“偷听者”获得了知识,提者得到了回馈,医生也分到了酬劳。
随着信息化社会的不断发展,知识应该越来越受到重视,越来越体现价值,而这种价值在分答这个平台则得到了一定程度的诠释和认可,这也是为什么越来越多的医生加入到分答的行列。其实,分答的付费咨询在某种程度上是医患双方的相互尊重和相互认可,是一种新型的良性的医患关系。
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