1992年初春，带着千份广告和一桶浆糊，书生俞敏洪奔走在北大三角地，只为在贴成半寸厚的电线杆上，夺下最好的广告位。竞争激烈异常，一万份小传单，只够用两天。2006年，作为中国教育培训领域的旗舰企业，新东方成功挂牌纽交所。14年时间，中关村低矮小平房里走出的神奇企业，在中国教育史上写下浓重一笔，其早期创业经历，也被塑造成中国合伙人原型，拍成励志电影广为传播。
故事并未画上句号，2005年，国内首批专业在线教育网站之一——新东方在线成立，致力于提供个性化、互动化、智能化的在线学习体验。国内的在线教育市场是近年资本和创业最为集中的领域之一，预计到2016年底，规模可达1375亿元，2019年可突破2000亿大关。
与热闹的市场相对，新领域突破并非易事，截至2015年底，国内从事互联网教育的公司达9500家，经过对其中400家在线教育平台的调查，发现仅有5%的平台实现盈利，亏损平台占比70%，还有15%走向死亡。
拥有3000门课程、1280万注册用户、3000万移动学习用户的新东方在线，就落在5%这块幸运区间。一年时间收获50万付费学习用户，业务增长40%多，现金收入3.8亿……在这背后还有一个不能忽视的数字：取得这样的业绩，并没有增加人员成本，相对上个财年，新东方在线的员工反而减少了50多人。中国合伙人们成功重塑在线教育的“独角兽”，背后究竟用了哪些秘技？
解决头号效率杀手，统一采购好处多多
和传统教育相比，在线教育的最大优势是摆脱时间、地点和空间限制，灵活获取学习资源，并让学生根据自身情况进行个性化学习。不难看出，其核心竞争力，在于提升学习效率。如何巧妙利用技术加快知识传递，达到学习效率提升的目的，成为教育机构在竞争中获取优势的关键。
新东方在线CEO孙畅的看法一针见血：“在线学习这件事情比较复杂，不像电商完成交易就完成了，大量的时间是在上课，上课的形式也很复杂，有录播，有直播。”如果离开高效的工作，还真玩不转。CTO曾明补充：课程是靠人做出来的，所以“人工的工效和生产效率是非常重要的，员工工作时环境的舒适也非常重要”。
新东方在线CEO孙畅
然而大部分公司效率之低，完全轮不到拼能力！
专业调研公司Harris Interactive曾做过调查，2144份问卷中有29%的用户表示：计算机故障是伤害他们工作效率的头号原因。国内的问题更严重。根据智联招聘发布的白领8小时生存质量调研，58.8%的人认为：因电脑老旧、性能慢，而严重损害工作效率——位居所有“白领面临的办公室问题”首位。
为解决机器这个头号效率杀手，为用户提供更流畅的学习体验，从2013年起，新东方在线开始统一采购搭载了英特尔酷睿处理器的戴尔品牌电脑，用标准化的方式提升工具的使用效率。谈及组装机时代，IT成本虽然稍低，但问题层出不穷，支持的难度非常大，CTO曾明认为：“这样的投入肯定比过去更多，从组装机到品牌机，当时至少是30%以上经费的投入，但是我们觉得这也是值得的。”
使用Dell Latitude 7275二合一与员工进行交流
由此带来的直接好处很明显，CTO曾明用数字举例：“在组装机的时代，是两个内部IT支持不到200人，我们现在有700人规模的公司，IT是三个人。”除此之外，长期的采购成本下降，技术、运营、内容生产能力大幅提升，不仅能产出几万小时的视频课程，还能在交错进行的情况下，为大量辅导老师、线上班主任、答疑老师等外部人员提供高效协同的运营平台。
岗位决定配备，“一刀切”是最大的人力浪费
丰田生产方式是全球最具影响力的管理模式之一，它所提倡的加速业务流程、减少浪费的精益制造理念，在全球管理者中获得了广泛认可。丰田总结出八种常见的浪费中，最为严重的，莫过于员工智慧的浪费，而其它七种浪费行为，归根结底，也都是由于没有妥善运用人的智慧和时间造成。
根据岗位需求配置英特尔商用PC
新东方在线CTO曾明对此深有同感，他认为：“我们这个公司最大的资产是人，我们所有的内容都是重知识工作的工作环境”，只有给员工提供好的工具，才能消除人力上的浪费，提升业务创新速度。曾明回顾了早期在工具配置上走过的弯路：最早的时候，无论开发、运营、业务、销售，电脑一律都是2G内存，但是这种“一刀切”式的配备方式，并不能满足不同岗位对于电脑的需求，例如客服、运营和产品部门，对机器稳定性要求高，但配置不必特别高；行政员工需要整洁的工作环境，所以机器都很小巧；研发和设计看重机器性能，内存要到8或16G，CPU要求英特尔酷睿i5甚至i7，屏幕也要够大，24或30寸的才够用；视频或教研岗位，要求高配CPU和大硬盘；销售由于常常出差，需要轻便的机器，搭载了英特尔酷睿处理器的长待机、轻薄超极本或二合一电脑便成了不二之选；管理层开会沟通工作多，超极本或一体机则更加实用。
设计研发部门使用Dell Optiplex 7040MT工作
为彻底避免因配备了不合适的电脑造成的人力浪费，新东方在线从2014年起，开始按照不同岗位和工种，配置相应电脑。CTO曾明介绍：“比如一个新员工来，不需要说我要配什么，只是说这是什么样的工种，我们行政部门就会按照配置的要求给他们把机器采购回来。”不仅如此，新东方在线三年一换的信息化策略，也并不是死规定，在电脑换新流程上，会根据不同职位作相应区分。例如开发、视频等部门换机器，并非一定要等够三年，一旦业务有需求，随时都可以进行动态扩容，升级内存、硬盘、显示器。
企业最大资产是人，理念转变从换新机做起
“企业最大的资产是人。”这是日本经营之神松下幸之助的一句名言。通过采购基于英特尔六代酷睿处理器的商用PC，从而使办公电脑的更新变得标准化和流程化，新东方在线把这句话切实落实到了公司管理上。COO潘欣认为：传统企业应该从理念上转变，不要把IT投入看做成本，而应视为投资。“软硬件系统、设备的性能提升，提高了工作效率，更为公司带来了更高的人均产出和利润增长。”
教育的本质是传递知识和信息，新东方在线这群中国合伙人，在教育信息化领域达到新高度的秘密，就是把创造内容的“人”放在首位，为他们装备配置合理的工具，让他们心情愉悦地投入工作，充分发挥自己的长处，公司发展才能最终受益，占领在线教育的“黄金三角地”。
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