谷歌的AlphaGo人工智能系统战胜围棋天才李世石的消息震惊世界，标志着人工智能的重大突破。而国内互联网巨擘百度抛出的智能生活计划屡屡无疾而终，仅在其首页上小打小闹一些节日动画。科技没有国界，面临下一轮世界范围内的竞争，中国IT界会有怎样的表现?进入2016年，各大手机应用市场几乎同时出现了一款APP，其下载量一路飙升，赚足了人们的眼球。这款APP到底是什么，科技含量如何，跟人工智能有什么关系?下面我们抽丝剥茧把它深挖出来!
这款APP就是专为实体店铺提供经营服务的----“铺铺旺”，其解决商户需求的资源数量竟然是知名分类信息网站的数十倍!以店铺转让为例，商户需求是找店客户，分类信息网站的找店信息量还不到6万条(该数据统计时间为2016年5月24日，选择全国60个大中型城市的前端能查看到信息量。详见备注1)，铺铺旺的同期找店信息量竟有60万条!像上海、杭州、长沙，铺铺旺的找店信息量分别是分类信息网站的20倍、22倍、19倍。而且，跟分类信息网站网民重复发布信息不同，铺铺旺新平台上没有重复信息，实际数据对比优势更大!这背后有什么秘密?
互联网难题：信息不对称，转店与找店信息严重失衡
互联网平台虽然给信息发布提供了极大的便利，但还是存在信息不对称。像转让出租店铺，有实物且需求迫切，商家就愿意发布。而找店需求通常是虚拟、隐形的想法，被激发才能展现。实际找店的人并不比转让出租的店铺少，可是仅靠用户发布，展示出来的远远少于实际的需求量。例如，统计全国60个大中城市，分类信息网站发布的转店信息和找店信息比例是46:1，这种信息鸿沟也导致了双方成交慢。
在商业领域，速度就是财富，尤其对实体店经营这种流水投入大、品牌沉淀难的行业，不能快速解决经营需求，意味着辛苦赚来的利润可能荡然无存、甚至倒贴亏损。难道就没有办法挖掘隐藏的信息，快速解决这种经营难题吗?
铺铺旺创新：互联网+人工，打造快速成交服务
10年前，铺铺旺在“中国硅谷”深圳成立，致力于开发智能技术为实体店铺提供经营服务。在尝试过“互联网+呼叫中心”“互联网+综合广告媒介”等途径后，铺铺旺跳过web2.0的用户产生数据、推广宣传模式，直接锁定最难突破却是商户最需要的“快速成交服务”，最终摸索出“互联网智能+人工服务”的高效模式!
互联网的“智能”，可以快速收集、分类、匹配、展示信息并通过大数据进行分析，但是很难挖掘用户心中的想法以及沉淀在从业人员脑子里的方法。网络智能可以更准确、快速地处理相对标准化和大数据工作，人工智慧则能更灵活、有效地处理个性化需求。所以，“人工智能”除了无人驾驶、聊天机器人等基于技术的强大计算能力，增加分析、判断和预测能力路径，还有另一种“智能+人工”的有机结合模式，可用来创造直接的商业价值。我们来看看铺铺旺是怎么做到的!
平台历来追求流量，通过宣传商户需求、或带来用户导流产生商业价值，而铺铺旺大胆创新，提供超出商户预期的“需求资源”。这就像在马车时代，福特公司推出消费者完全没想到的“发动机+四个轮子”的甲壳虫轿车。铺铺旺提供的“需求资源+人工服务”，让商户眼前一亮，从此不用等待机会而是直指成交。这让铺铺旺一举成为转店租铺商户首选，2009年在广州开出第一家分公司，2016年已拓展到全国60多个大中城市，且均为直营分公司，确保了服务质量和数据沉淀，铺铺旺找店信息量是分类信息平台数十倍也就理所应当。
这正是由“网络智能+人工”演化而成。铺铺旺员工通过各种途径搜集找店资源：报纸广告、互联网发布、自媒体传播以及“无法呈现”的找店资源----员工服务过程中对商户的需求挖掘、商户分享的资源、老客户沉淀等，10年积累，终成行业里难以比拟的资源数据。据统计，铺铺旺的转店信息和找店信息比例只有1.4:1，比之分类信息网站的46:1，缩小了33倍。在资源绝对优势的基础上，铺铺旺利用网络智能将信息精准匹配，并结合人工跟进、协助成交等服务，将技术与专业、资源与经验完美结合，帮老板快速转店租铺、开店选址超过50万家，并屡创当天合作当天成交的奇迹。网上搜索显示，近3个月就有约300位店老板录制视频，分享铺铺旺高效服务带给他们的惊喜!
自我颠覆：赚钱神器+经营神器
只要找到创新模式，坚持为客户提供超值服务，就能开创一个新行业。而且，这种热爱创新的基因让铺铺旺在10年后进行了又一次自我颠覆，推出了“平台+个人”的全新服务。2016年6月，新版铺铺旺APP问世，并针对用户和商户开发了两个版本。
铺铺旺用户版APP堪称“赚钱神器”，基于公司积累的600多万条实体店铺信息和创新的商业模式，把解决实体店铺的经营需求分解成简易的小步骤，比如录入信息、推荐资源、回访跟进、签约商户、服务商户、分享转发等。只需简单操作，用户就能快速拿到奖励。以录入一条找店信息为例：
*核实有效奖励用户1元;
*该信息服务某转店客户成交，用户获转店客户缴纳服务费*1%，以平均每单服务费3000元计算，用户获30元奖励;
*该找店客户与平台付费合作，且是第一次录入，用户获得该客户缴纳服务费*15%奖励，即450元。
仅仅录入一条找店信息就有可能赚到481元!类似的轻松赚钱项目还有录入店铺招聘、招揽顾客需求的信息和出租/招商/转店信息，以及服务平台的签约商户(4万家可选)、签约有经营服务需求的线下店铺等，累计赚钱项目20多项，开启了全社会人员自由工作、掌上赚钱模式。而且，它不单能赚钱，还很好玩。用户在铺铺旺APP赚的钱除了能提现，还能兑换积分、不断升级，从学徒到县令、大臣到女王(国王)8个头衔42个级别，每个级别还有相应的补贴，从50元到数千元不等，最高20000元!所以，自由工作者也能领万元底薪，还能组建自己的团队、邀请朋友一起轻松赚钱、快乐生活!
铺铺旺商户版APP为实体店铺提供“全流程经营服务”，被商家们誉为“经营神器”。它提供从开店必修的 “百倍盈”课程、选址、招聘、招揽顾客到结束经营的转让服务。利用网络智能和人工智慧，一方面匹配推荐商户经营所需的资源----找店客户、店铺信息、求职者、消费者，一方面开发店铺经营所需的智能工具----员工管理系统、客户开发维护系统、顾客共享系统等，解决实体店经营需求，实现店铺轻松经营、持续盈利!
面对新的人工智能时代，李开复认为：“传统黑箱操作、信息不对称的行业及机械性重复劳动的行业可能最先被取代，因为机器对数据有更强大的记忆力和掌控力，并具备了分析、判断和预测能力，未来在绝大多数的工作岗位上，机器都可以比人类做得更好。”(见备注2)而铺铺旺则将“智能”和“人工”的有机结合发挥到极致，以颠覆性的商业模式，让更多人工借助智能平台发挥智能无法提供的价值，让智能平台提供人工难以企及的功能，两者相融相促，为中国4000万家实体店铺经营者提供价值服务，为全社会创造自由、快乐、富足的新工作模式。期待未来10年，铺铺旺能创造更大的能量和奇迹!
备注1：铺铺旺部分分站跟分类信息网站信息对比(统计时间2016年5月24日)
备注2：引自李开复为《人工智能时代》所写的新书序“世上少了一位传奇创业者，却多了一位人工智能的白发航海家”。
|
