摘要:如何避免辞职员工带走客户,每个老板都要注意了如何才能让客户资源真正沉淀公司?销售易CRM支招客户资源留存。
离职员工带走客户资料已成企业心病
最近一条名为《女子辞职后公司数万客户文件丢失》新闻给企业管理者敲响警钟:一位普通员工辞职后,绵阳江油市一家印刷企业老板郭先生发现之前电脑里的重要资料全都没有了。这些资料不仅有正在进行的业务,还有多个新老客户的资料,丢失的数据给印刷厂造成不小的损失……
员工离职带走客户资料,在行业里并不算什么新鲜事儿。激烈的竞争让客户资源成为稀缺要素,员工手中掌握的客户数据关系着公司发展的命脉,而掌控公司优质客户资源的销售经理更是能够随时“架空”老板……铁打的营盘,流水的兵,老板只能不断涨薪留人,一旦钱给不到位,销售走的毫无顾虑。
那么,如何才能让客户资源真正沉淀公司,不用担心被员工带走?一些信息化发展较为完善的公司通过运用销售易 CRM(www.xiaoshouyi.com)客户资源沉淀,可以妥妥地避免领导被架空的现象。SaaS工具的按需购买、无需硬件、低成本操作让该类软件已经逐渐风靡各类企业,然而,如今SaaS市场泥沙俱下,真正能够解决老板“痛点”的软件,从用户规模、市场认可度,产品的专业易用性,想必非销售易 CRM莫属了。
我们不妨结合常见老板被动的尴尬现象,看看以销售易CRM为代表的企业级服务产品是如何帮助老板“破局”,将客户资源真正落地企业的?
(图为销售易CRM中的客户主页,帮助企业将客户资源沉淀在公司)
挟“核心资源”以令老板 PK 公海池统一分配客户资源
王晴是某快消品公司的核心业务员,她凭借家庭关系掌握了公司产品销售主要市场领域内,业绩最好的几个终端超市。公司主要业绩由该业务员实现,目前已经是销售经理的她,屡次要求提高销售提成,老板害怕失去客户资源,即使产品利润很低,也被迫妥协两次,王晴已经成为老板的心病。
销售易CRM采用独特的公海池功能,统一高效分配客户资源。用户将所有的销售线索都被安放在“线索公海池”中,销售人员无论资质,都可以被分得一定数目的销售线索。如此避免了某个销售人员对客户资源全部握在手里的状况,王晴这类核心业务员手中的资源不再是王晴一个人掌控,而是安放在公海池中,即使王晴离职,客户资源也会被沉淀在公司里,不会被带走。如此客户资源的共享,改变了老板在“王晴”类公司核心人员面前,唯唯诺诺,没有话语权的状况。
而且,被分得的销售线索若在规定时间内未被销售有效跟进,则会被自动退回至“线索公海池”,改由其他销售人员跟进。因此,王晴类的核心业务员再也不能仗着手中资源多,自己拖延着不肯积极跟进,有效治理了销售大侠们的“懒癌”。
真正的管理者,永远不会被架空。若公司内部分裂如诸侯割据,各自为王,彼此竞争激烈且内耗损失严重;老板如空中楼阁,被数个“诸侯”架空,策略不能有效执行,空有“老板”名而并无实权,企业如此发展下去,根基不稳一旦某个“诸侯”离职,或者另起炉灶,公司便会迅速垮塌。老板需要加强对公司的掌控力,平衡员工势力并掌控客户资源,销售易CRM(www.xiaoshouyi.com)为老板这一“痛点”带来了良方,让客户资源沉淀公司才是制胜之道。