在上方网TFC2016大会上，国内领先的App测试服务商Testin公司CEO王军发表了主题为“感知手游玩家”的主题演讲。演讲中，王军结合Testin在实际测试中获得的一手数据，就用户差评原因、App故障原因分布、2015年的手游App测试通过率及问题所在等诸多具体问题进行了详尽的阐释。
在演讲中，王军这样总结Testin的工作：“Testin其实干的是一件特别基础的工作：就像打扫卫生一样，将APP、游戏中的BUG一一检查出来，帮助游戏企业打好产品质量基础。”
王军表示，很多游戏企业花费大量的人力物力精心打造一款游戏，产品上线后却差评如潮，很大程度上影响了游戏整体盈利。那么，你的游戏为何得到的是差评?
用户出现选择性活跃，对App要求将越来越高
王军表示，游戏行业发展至今，用户的水平越来越高，过去简单粗暴的挖坑方式不再有效，而且用户流失率也越来越高，用户有可能去屏幕上消遣，包括购物、P2P、金融、旅游、电商及各个细分领域。而这种趋势的根本在于，并不是用户获取成本真正提高了，而是用户在面临更多选择的情况下，在不同的App里有选择性地活跃，而非不活跃。这就对开发者水平以及其App质量带来了更严峻的挑战。
根据Testin给出的数据显示，TOP100中App获得用户差评的最主要原因是各类功能问题，该类问题得到的差评率占差评总数的47.6%，其次是闪退和广告问题，其差评率分别占差评总数的16.77%和10.18%。
此外，兼容性、卡顿、网络、加载性能和内存等问题也是用户关注比较多的方面。
观察这份数据，我们可以发现，即使是用户量较大的知名App，目前也普遍存在多种多样的运行问题亟待解决。
王军同时指出：绝大部分的问题不一定是我们开发团队自身的问题，可能包括引擎、部署、广告SDK、第三方的接入，甚至包括手机。树欲静而风不止，苹果系统时不时升级，这就导致手机用户确实想玩而玩不了，这是非常遗憾的。
根据王军在演讲中给出的数据显示，iOS系统App出现故障的主要原因是“JS”的Exceptin异常以及“ObjectC”相关的Crash崩溃，这两种问题的出现率分别为86%和7%，合计93%，基本覆盖了iOS平台App的主要问题来源;在安卓系统方面，问题则较为复杂，出现问题最多的是“Lua”相关的Exception异常、“C#”相关的Exception异常、“JAVA”相关的Crash崩溃以及“C++”相关的Exception异常，以上问题的出现率依次为57%、21%、11%和6%。
2015年手游类App通过率增长10.9%，但仍未达行业标准
随着用户获取成本的增高以及移动游戏市场竞争的白热化，开发者对App运行问题提高了重视，这使得在2015年经由Testin测试服务测试的手游App通过率较去年增长了10.9%。
通过演讲PPT中的数据观察，我们可以发现，2014年，Testin测试的手游App，各个类型的通过率均不足80%，到了2015年，这种状况得到明显改善，所有类型的手游App测试通过率均超过80%，其中棋牌桌游类游戏的通过率最高达到了87%。虽然在手游类App在测试中的表现大大优于过往，但根据行业公认的90%通过率标准来看，所有类型的手游App测试通过率仍然不能达标。
王军在演讲中表示，目前的手游类App在优化等层面仍然有比较大的提升空间，开发者们需要对兼容性测试增加更多重视。
手游App安装运行失败问题得到缓解
根据数据显示，2014年，游戏类APP在主流机型的安装环境下平均安装失败率为2.95%,，2015年游戏类App的平均失败率下降到2.74%，但模拟辅助类APP从1.93%增至2.07%，王军表示，其主要原因是为第三类模拟器、游戏助手以及攻略等APP，受制于技术能力与技术沉淀，导致大量存在质量问题的模拟辅助类APP涌入市场。
从APP运行失败方面来看，2015年相比2014年，问题得到缓解，运行失败问题的出现率下降了41.7%，其中棋牌桌游分类下降最为明显，同比降低42.1%。
根据Testin统计的，去年第一周到第41周的崩溃率的下降趋势，Testin帮助超过11个独立终端的用户，所有的应用加在游戏一起，崩溃率从年初的4%降到了第41周的1%以下。
Testin测试服务提升游戏品质，为发行保驾护航
王军在演讲中表示，目前Testin提供的，包括关键词优化与投放、移动游戏内测推广、真人压力测试、玩家崩溃分析测试、真机兼容测试、sdk验收以及bug探索等多种服务，能够有效地解决目前移动App中存在的各类问题，从测试、优化、上线到推广层面提供一站式的解决方案。
其中，真机测试提供300款热门机型待测，Testin方面可以模拟玩家登陆和真实操作，对卡顿、无响应以及UI适配等手游常见问题进行检测，以完美的适配减少用户流失。
真人压力测试可以完全模拟游戏运营期间真实的压力场景，从注册登陆、副本、团战、战斗和活动等环节进行真实模拟和年册，并可以根据不同类型游戏产品的需求来设定梯度压力。
此外，在Testin云测的“一站式App质量生命周期服务”中，Testin将一直追踪包括开发、测试、发布以及推广阶段，对App产品整个生命周期的各个环节提供服务，内容包括内测、功能测试、体验测试、兼容测试、压力测试以及管理分析等等。
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