6月11日消息，客户是企业发展成长的基石，技术在不断发展，服务当然也要跟的上。小东家收银系统秉承“用户至上”的服务理念，分阶段、多渠道、快速响应，即时服务用户。
新兴的媒体服务，以用户方便为准则
传统的客户服务以电话咨询居多，随着QQ的流行，QQ企业服务号也变成客服的必备工具。而小东家收银系统的服务渠道远不仅此，为了方便用户，小东家设置有当下热门的新浪微博、腾讯微信官方账户，并由专人运营，定时回复客户，无论是喜欢刷新闻的微博用户，或是热衷聊天的微信用户，都可以通过关注@盈云科技的方式咨询客服、提出建议。
专业服务团队 全程无忧跟踪服务
专业的服务团队，全程无忧跟踪服务
优质的客户服务是最好的企业品牌，合肥盈云科技深谙此理，在小东家收银系统上线初，便设定了一套专业的服务流程。在客户使用小东家收银系统前，便会有专业的客服专员详细介绍软件的功能及使用方法，而如果在客户使用中遇到相关难题，可通过在线QQ服务、4008热线服务(小东家连锁收银软件特有)、电子邮件、微信平台(@盈云科技)、新浪微博(@盈云科技)和官方产品论坛等多种渠道咨询客服。
针对客户的疑问，小东家收银系统设有专业的服务顾问通过远程和现场服务及时的解决客户的问题，或者集合设计、研发等技术人员进行需求分析和会诊，尽一切可能的帮助客户解决疑问，并跟踪用户是否在今后的使用中一切顺利，在得到用户满意的回馈后才算一个问题的闭环，其细节之处尽显用心。
专属服务识别码，响应更快速更及时
据悉，为了更及时的响应客户，更快的解决客户问题，小东家连锁收银软件将会在后期推出专属服务识别码功能。此功能配合小东家连锁收银客户的4008热线使用，能够方便客服快速定位客户信息，以便即时了解客户疑问，有效的解决问题。
无论是专业的服务流程，或是新兴的微博、微信等媒体服务渠道，或是专属的服务热线，都表明小东家收银系统的“用户至上”原则，客户可通过任何一个“服务点”获取服务，这种“即时服务”既提高了服务质量和服务效率，又提高了满意率。
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