|  首页  |  资讯  |  评测  |  活动  |  学院  |  访谈  |  专题  |  杂志  |  产服  |  
您现在的位置:硅谷网> 资讯> 软件>

2015中小企业新起航3:CRM融合移动互联网

2015-03-09 13:33 作者:www.guigu.org 来源:硅谷网 HV: 编辑:GuiGu 【搜索试试

无论任何时代,谁能把握消费者的心态,谁便是赢家。移动互联网时代更是如此,启用CRM数据营销帮助企业精准分析目标顾客,做到行为分析和忠诚度管理的同时,大大拓展移动快捷办公的可能性,在执行力和业务操作方式上开展革命性的突破。这就是所谓的CRM融合移动互联网……对于中小企业而言,选择移动CRM系统会使企业的管理更为有效便捷。移动信息化时代,企业管理更应该跟上步伐。

CRM与移动互联网结合后得出“1+1>2”的优势:

1.CRM较比传统方案更贴近销售人员实际工作场景,随时随地的帮助销售人员、管理者投入工作,其实用价值远远大于监督价值。

2.实现与客户的面对面的连接、互动,同时做到数据和商务执行的同步,大大提升了客户维护工作的有效性。

3.移动互联网的无限可能带给企业管理更多生机和新鲜思想:上下级新的对话方式、企业与用户的紧密联系、产品与服务的更新鲜的展现形式……

勿忘初心:不管技术有多新,都不能脱离业务本身

移动信息化的优势就是随时随地,实时的通讯、位置、身份信息的技术处理以及商务数据的云同步,这给企业的营销和服务带来了很大的便利。对于企业的实施移动化CRM管理,应着手于三个方面的事务,即业务,位置,通信。归根结底的目的还是要通过新技术帮助销售人员方便快捷地进行销售过程管理、提高销售成功率,是一种业务盈利能力的增强,并在此基础上帮助BOSS统筹管理。下面结合XTools移动CRM方面的功能群详细解读:

XTools掌中宝:为轻办公而生,业务能力随身而行

掌中宝便于移动操作的设计同时,业务能力依然不减,保持了PC端80%以上的功能操作,而并非是炒移动概念的微信代替品。而且XTools移动CRM实现了全员、全过程销售过程管理应用包括从名片信息开始,客户、销售机会、联系人、产品、回款等过程管理到销售预测、销售漏斗的可视化销售过程管理。听日报、说日报、二维码让CRM不在只是冷冰冰的记录工具管理手段,而是更快捷有效的连接企业。产生的好处:一是使CRM成为销售人员爱用的生活与工作情感的载体;二是在掌中宝的使用基础上,更方便快捷获取、整合并分析客户的购买行为变化、收集喜爱偏好等数据,进而增加客户粘性,提升忠诚度。

XTools打天下:基于位置、兼顾工单的全面外勤管理

考勤定位、拜访管理、轨迹查询,周边客户……从打天下的功能点可以发现:对于移动管理,位置是重要数据。但绝不是唯一重要的,将位置与工单的结合才实现了全面的外勤管理。打天下主要针对企业的业务代表的行销过程管理,他们能随时手机上能够查看到销售主管制定的拜访计划,外勤工单,据此生成拜访日程安排。随时对自己的地理位置上报,数据采集上报(语音、图片、文字多种形式,业务数据更加立体全面)。而企业内部方面,可以根据轨迹查询、工单完成情况……随时随地优化配置所有的时间、成本和人力,统筹团队执行,随时沟通部署,随时掌握任务进度。

XTools集信:源自业务的手机通话、短信数据全采集

很多管理者想优化企业内外部协作方面的工作,希望团队相互协调,步调一致,紧密结合。这需要数据同步的作为基础。而手机通话、短信等通信数据是业务中非常重要的组成部门。实时掌握每个销售的做单细节,以及每个人的任务进度,切实有效而非空谈。集信日志的同时会同步到客户视图的集信时间线中,针对一个客户的系统化管理提供了强大的基础数据支持,更真实全面的记录跟客户之间的所有跟进情况。而管理者,可以通过XTools集信随时查看一线业务的工作常态。

结束语

智能手机的兴起推动移动互联网快速发展,而移动互联网的出现给企业带来了变革。XTools CRM在移动营销方面,整合内部与外勤统一开展业务,调配资源,实时把控商机,在线快捷操作业务流程,还有多维度的营销数据分析。移动业务数据的重要性可见一斑,是企业大数据的重要组成,但对于企业生存的重中之重:业务管理,恐怕不能这么简单的冠以大数据的方法论。如果缺乏对客户现实生活的实地调查,大数据没有什么意义,厚数据才是我们真正需要探索的……

待续《2015中小企业新起航4:CRM大数据到厚数据》

【对“2015中小企业新起航3:CRM融合移动互联网”发布评论】

版权及免责声明:
① 本网站部分投稿来源于“网友”,涉及投资、理财、消费等内容,请亲们反复甄别,切勿轻信。本网站部分由赞助商提供的内容属于【广告】性质,仅供阅读,不构成具体实施建议,请谨慎对待。据此操作,风险自担。
② 内容来源注明“硅谷网”及其相关称谓的文字、图片和音视频,版权均属本网站所有,任何媒体、网站或个人需经本网站许可方可复制或转载,并在使用时必须注明来源【硅谷网】或对应来源,违者本网站将依法追究责任。
③ 注明来源为各大报纸、杂志、网站及其他媒体的文章,文章原作者享有著作权,本网站转载其他媒体稿件是为传播更多的信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网站不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
④ 本网站不对非自身发布内容的真实性、合法性、准确性作担保。若硅谷网因为自身和转载内容,涉及到侵权、违法等问题,请有关单位或个人速与本网站取得联系(联系电话:01057255600),我们将第一时间核实处理。
广告
相关
·聚焦成长型企业,联想中小企业事业部打造全新企
·BSA|软件联盟与会员单位携手共谋中小企业发展
·中小企业财税痛点突显 喜推微信小程序迎市场爆发
·小程序名片如意推,中小企业的精准营销利器
·BSA 软件联盟携手成员公司助力中小企业腾飞
·超融合 为IT基础设施提供技术改革新特区
·2016中国软件业收入4.9万亿元 增速比2015回落0.8
·赛迪网发布《2015年中国GIS软件市场研究报告》
头条
“魔搜”软件开发者张某被判刑1年2个月缓刑1年10个月 “魔搜”软件开发者张某被判刑1年2个月缓刑1
一个取名魔搜的软件篡改消费者在电商平台的购物浏览记录,企图通过数据造假制造爆款。……
·“魔搜”软件开发者张某被判刑1年2个月缓刑1
·45款应用程序遭谷歌下架 猎豹移动股价惨跌16.
·腾讯会议一星好评,如何占得线上视频会议市场
·高仿APP捞钱套路:蹭官方、发广告、索取隐私
·报告称APP的支出和使用率在2019年达到创纪录
图文
“远程办公”战线拉长,如何确保“私有化”办公?
“远程办公”战线拉长,如何确保“私有化”
友盟+智能认证:用户增长始于头,体验提升只需1.3秒
友盟+智能认证:用户增长始于头,体验提升
知米背单词APP那些不为人知的小细节(图)
知米背单词APP那些不为人知的小细节(图)
Realme引入广告什么情况 Realme广告怎么设置关闭?
Realme引入广告什么情况 Realme广告怎么设
最新
·“远程办公”战线拉长,如何确保“私有化”办公?
·友盟+智能认证:用户增长始于头,体验提升只需1.3
·“魔搜”软件开发者张某被判刑1年2个月缓刑1年10
·字节跳动称旗下办公产品飞书被微信全面封禁
·疫情下的危机,如何通过“信源豆豆”实现企业安全
热点
·群控、云控时代即将终结,智控时代已到来
·106短信群发平台APP,致力于成为领域内佼佼者
·DT小听App:防偷拍,还是用这款国产app(图)
·软件技术行业发展变化非常快,软件人才要按需
·嗨学网一级消防可靠吗?新手妈妈亲生经历告诉
旧闻
·喜推人工智能名片:看懂客户心,销售才能更欢
·全国多地上线电子社保卡 微信10秒即可申领
·微软发布2013年首批补丁 暂未修复IE漏洞
·漂亮有创意的思维导图怎么画?办公也有小技巧
·社会“抢票软件”存隐患随时有可能被屏蔽
广告
硅谷影像
“远程办公”战线拉长,如何确保“私有化”办公?
“远程办公”战线拉长,如何确保“私有化”办公?
友盟+智能认证:用户增长始于头,体验提升只需1.3秒
友盟+智能认证:用户增长始于头,体验提升只需1.3
“魔搜”软件开发者张某被判刑1年2个月缓刑1年10个月
“魔搜”软件开发者张某被判刑1年2个月缓刑1年10
打响“科技防疫战” 中软国际解放号在行动
打响“科技防疫战” 中软国际解放号在行动
钉钉5.0新增在线办公室、圈子,满足用户个性化需求
钉钉5.0新增在线办公室、圈子,满足用户个性化需
钉钉5.0产品见面会 彩蛋Real如我曝光号召无压力分享
钉钉5.0产品见面会 彩蛋Real如我曝光号召无压力分
关于我们·About | 联系我们·contact | 加入我们·Join | 关注我们·Invest | Site Map | Tags | RSS Map
电脑版·PC版 移动版·MD版 网站热线:(+86)010-57255600
Copyright © 2007-2020 硅谷网. 版权所有. All Rights Reserved. <京ICP备12003855号-2>