粉丝营销是当前十分火爆的一种营销方式，无论是风口上的小米手机，还是跟风的诸多智能硬件产品都试图通过粉丝营销创造辉煌。那么，粉丝营销是否只适合手机、空气净化器、智能摄像头等实物产品，而不适合手机App等软件呢?
从现实情况看，粉丝营销并非手机、硬件产品的专利，而是明星经营营销力的主要方式，其核心是传递一种信仰、一种文化。所以粉丝营销不仅适用于实物产品、手机App，也适用于其它类型的产品。
腾讯手机管家这个手机安全软件就借助粉丝营销手法实现用户数2年8倍的增长率，截至2014年12月底，手机管家用户数已超6.7亿，稳居手机安全软件市场第二，且与行业第一差距非常细微。
近日，国内首个由粉丝主动设计的手机管家公仔玩偶正式发布，成为赠送给粉丝的最好新年礼物。这也无疑给很多手机App企业以启发，接下来就让我们一起探索成功的粉丝营销三部曲。
成功第一步：精准人群和品牌定位
定位理论告诉我们，只有精确的定位才能够在消费者心智空间中形成独特认知。诞生于2011年8月的小米手机有一个鲜明的定位：发烧，而在当时手机企业似乎都没有一个明确的定位，这也给小米手机发展的机会。发烧的定位影响了一群追求手机性能和体验的年轻用户，而这群用户是最重要的手机玩机群体，他们会影响到身边更多的智能手机用户，于是小米依靠发烧定位一炮走红。
同样，在手机安全软件领域，无论是360，还是其他手机安全软件都没有给品牌一个明确的定位。2013年10月，腾讯手机管家提出了“玩得酷，靠得住”品牌定位。“手机管家认识到，年轻群体是手机安全的主要用户群，90后，00后们具有年轻活力、敢为人先的心态，将此理念赋予手机管家，从传统的保护手机安全变为保护手机用户安全，坚持手机安全管理先锋理念，从而为用户创造VIP手机生活，区隔于其他手机安全软件。”腾讯移动互联网市场部总经理乐露萍女士曾如此表示。
鲜明的品牌定位让手机管家变得与众不同，而小火箭加速手机、秘拍、充电屏保等玩得酷创新功能的加入也彰显了品牌的魅力。
让明星为全新的品牌定位造势
有了一个差异化的定位是成功的第一步，而接下来就要让差异化的品牌定位更好的传播到潜在消费人群。小米手机的做法是塑造雷军的个人明星品牌，金山创始人、创投教父以及乔布斯门徒等故事一直在为雷军的个人品牌做营销，同时小米也一直希望与苹果、乔布斯产生关联，比如，发布会上的PPT设计、雷军的黑色T恤蓝色牛仔裤穿着，甚至在小米Note的发布会上，直接将小米与苹果对比，表示要向苹果致敬!
通过一系列的与苹果挂钩，小米的“发烧”新品牌定位有了“明星”背书，将一部分苹果的粉丝变为“米粉”，这个过程是潜移默化的。再来看手机管家如何塑造“玩得酷，靠得住”品牌的定位的。手机管家在2013年11月邀请了当时红遍全国的偶像明星吴奇隆、刘诗诗，他们在《步步惊心》中塑造的“四爷、若曦”形象，以及在生活中的情侣新闻都很好的诠释了“玩得酷，靠得住”，明星的代言让手机管家品牌知名度迅速在年轻群体中发酵。
紧接着2014年5月，腾讯安全再邀请《来自星星的你》主演金秀贤代言。腾讯移动互联网市场部总经理乐露萍介绍称：“金秀贤身上的先锋气质与腾讯安全‘玩得酷、靠得住’的品牌主张不谋而合，也是对腾讯安全‘年轻有活力，敢为天下先，热衷于创新’的先锋气质最好的表达。”通过金秀贤的代言，手机管家对年轻用户的感知变得更加广泛，效果也立竿见影。
据易观智库发布《2014年7月中国移动互联网用户行为统计报告》显示，中国移动互联网用户数已达6.86亿人，QQ、微信成为各年龄段最热门应用的前两位，而在安全软件应用中，40岁以下的男女都更喜欢腾讯手机管家，排名均高于360手机卫士。
提升参与感体验，与粉丝一起High
有了精确的品牌定位，明星为品牌背书后，一定要与粉丝真诚互动。雷军曾对团队说：“一定要与粉丝做朋友”我们看到小米的粉丝营销在微博、微信、QQ群、百度贴吧等线上做的都非常出色，拥有大量的粉丝关注。而且雷军、黎万强等创始人以及小米公司全员都会与粉丝互动，转发他们的微博。更为重要的是，小米还在线下建设小米体验店，作为粉丝见面会的基地，与粉丝一起玩。同时，还会开辟了“小米产品用户开发平台”，让粉丝参与产品的设计、研发，一起优化产品。
雷军坦言，让粉丝参与研发是借鉴了互联网产品开发模式。而腾讯手机管家作为一款互联网产品一直都采取用户参与开发的模式，产品经理从手机App、官方网站、微博、论坛等处收集用户的意见、建议，然后优化产品。同时，为了让粉丝有更强烈的参与感，手机管家还于去年9月26日举办了“金秀贤粉丝见面会”，通过全国各地招募金秀贤粉丝团，让他们到现场与金秀贤近距离接触。
而且在9月26日举行的见面会现场，腾讯手机管家重拳出击打击抢票“黄牛”，面对从世界各地特意赶来、却没有抢到入场券的热情粉丝，手机管家在最后一刻开通了专门通道，对场外所有粉丝免费送票，把靠近金秀贤的最机会无偿送给广大粉丝。一些幸运粉丝还实现了上台与偶像合影，送礼物，这满足了一些热情粉丝的愿望。
见面会后，金秀贤粉丝团代表们为了感谢腾讯组织与金秀贤见面，特意专程拜访腾讯公司并送上“腾讯手机管家是最受粉丝喜爱的品牌”锦旗。与粉丝互动并未结束，在粉丝的倡议下，2015年1月，手机管家发起“手机管家公仔设计大赛”，最终从粉丝作品中选出获得投票最多的作品，并与设计者签约，制作成手机管家玩偶。记得雷军在解释小米“米兔”公仔诞生的时候也表示这是“米粉”们的主意，这与手机管家公仔的诞生何其相似。
另据了解，为了持续与粉丝互动，让更多的粉丝具有更强烈的参与感，腾讯手机管家官方已经组织11场粉丝同城会，粉丝自发组织了近20场同城会，目前已在全国15个城市建立了手机管家核心粉丝群，未来还将继续深入更多城市和粉丝亲密接触和互动。
无论是小米手机还是手机管家的粉丝营销，都给企业以启发:现代的营销必须要利用粉丝的力量，社群的工具，找准人群定位、品牌定位，并通过制造明星的方式将自己的品牌定位快速输出，与竞争对手形成区隔，抢占市场。传统老套的广告、无互动的明星代言都变得没有价值，只有与粉丝玩起来，制造参与感才能实现广告和代言的最大威力。
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