3月25日下午消息，2012年中国(深圳)IT领袖峰会今日正式召开，在金沙江创投董事总经理丁健主持下，用友集团董事长兼CEO王文京、当当网董事长俞渝、百世物流总裁周韶宁、香港应用科技研究院行政总裁张念坤、去哪儿CEO庄辰超纵论电子商务。
以下是此次嘉宾对话的文字实录：
电子商务：数字改变生活
时间：2012年3月25日
地点：五洲宾馆华夏厅
主持人：数字中国常务理事 金沙江创投董事长 丁健
参加对话嘉宾：王文京 周韶宁 周厚健 俞渝 张念坤 庄辰超 孙为民(微博)
丁健：电子商务也是今年非常热的一个点，去年也在市场上出现了很大的上上下下的波动，同时商业模式风起云涌，我们看到了电商在中国快速的发展，我们目睹了快速发展和这个领域的残酷竞争。今天我们正好请到了几位都是在电商相关领域非常重量级的嘉宾和企业家，我们今天听听他们对于这些领域是一些什么看法。我就不一一介绍了，让谁发言的时候再专门介绍一下每一个嘉宾。
第一个问题准备提给当当的董事长俞渝女士，因为在这个领域，这几个嘉宾是分别属于不同的整个电子商务领域的不同价值链的不同部分，最前端的部分是当当的电子商务网点，还有做服务的去哪儿网，我先请他们两个来回答。
刚才我讲到的背景，特别是在中国互联网电子商务领域面临着巨大的竞争，前几天今年的第一个纳斯达克(微博)的IPO也是电子商务媒体会，某种程度上讲不是一个很成功的IPO，也反映了整个股市和资本市场对于我们电子商务，特别是中国电子商务还有一些疑问。
所以请她们两位怎么看待中国电子商务的前景和潜力，第二是我们自己到底存在着什么样的问题，我们应该怎么去解决它?先请当当的董事长俞渝来做一个解答。谢谢。
俞渝：我是俞渝，当当网的董事长，我们当当网做电子商务11年，最开始在图书，后来卖越来越多的商品，像iPhone、音频视频等等。刚才丁健提到了电子商务的前景，我觉得中国电子商务的前景非常广阔，并不是我们这些电子商务公司的从业人员有多么优秀和高明，而是中国的传统分销和零售做得极其不发达，因此它给电商公司留下了很广阔的领域。
比如我住在北京城区，城区东南西北任何一个方向开车一个小时，你就立刻离开了一个像样的零售圈，超市也好，专业店也好，做的程度都不高。但是消费者的需求是有的，而且消费者越来越挑剔，他愿意买更好的商品，他有更好的选择，这时候电商的领域是非常广阔的。
我觉得资本市场对于一个公司，它对于一个潮流一开始的时候就跟期盼一个新生儿一样，它寄予了很多的期望，在那时候给了很高的价格和价值。如果这个市场里的公司没有给出强劲的表现，那么就会给他出一个不好的评分表。
看过去一年多、两年里面，有的电商公司做得很出色，给顾客商品、服务、到达速度等等做得非常好，但是有些电商公司纯粹是用低于成本进行销售。如果电商仅仅是低于成本的话，企业家就没有价值了，一个公司要做得好，一定是这个企业家、技术等很多方面综合在一起。所以我觉得最近的资本市场是对前一段时间一些电商公司表现分数的晴雨表。
丁健：谢谢，庄总在电商的另外一个不同的领域，因为像当当、京东都是在实物的销售，庄总是去哪儿的CEO和创始人，去哪儿主要是做旅游方面的搜索，而且是推荐，在网上直接进行一些销售。他们众多的是服务业，卖的是相对虚拟的东西，服务业的东西。服务的电子商务遇到的问题，包括物流等等方面的问题，好像没有实物的电子商务那么严重，而且竞争好像也不是那么严重。
我想请庄总谈谈，在你这个领域也可以谈一谈更宏观的整体中国的电子商务领域，你是怎么看的?从机会、挑战和问题开始谈起。
庄辰超：大家好，我是去哪儿的庄辰超。旅游电子商务其实和电子商务虽然有很多接近的地方，但本身它在属性上有很大区别。在美国，一般会把电子商务和旅游电子商务分开作为两个属性，而旅游电子商务的交易量是非常大的。在2001年的时候，全美的电子商务交易额里有50%是属于旅游的，所以非旅游的加起来和旅游的是一样的。
现在到今天，电子交易的数据仍然有40%是旅游类的。旅游电子商务有什么特别之处呢?
最大的特别之处是没有物流和没有库存，所以是纯信息业务。我们看到美国过去对IT方面大量投资，所以在过去20年里面已经形成了旅游电子商务从传统供应链到今天电子商务，形成了电商生态环境，美国的航空公司、酒店基本上都有自己很强大的库存管理系统，在这上面又建立了一个很强大的收益系统，同时他们的分销是通过Glob来完成的，而且不止一家公司，形成了一个完整的分销链。
中国的一个特殊机会是刚刚以上所有的一切在中国几乎都没有。第一是航空公司的库存管理系统相对来讲比较落后，在20多年前来买过来以后就再没有改过，几乎是在20年前一直在做，做一些修修补补的补丁。酒店几乎就根本没有库存管理系统，很多酒店是用纸张在做库存管理。全中国几乎没有收益管理系统，航空公司即使有收益管理系统，但是主要决策是拍脑袋。国家控制了分销系统，但是它提供了最核心的功能，周边的功能一概不提供。
再有目前主流的公司是以呼叫中心为主的。去哪儿在以搜索方式进入中国旅游分销的时候，发现美国所有的环境中国一概都没有，这是我们巨大的挑战，也是我们巨大的机会。挑战在于我们类似的公司也在美国，它只花了20多个人就把一个基础的系统搭起来，因为它后面可以接各种各样现成的数据库，在中国所有的东西都是没有数据库的，所以去哪儿不得不在第一天就开始从头开始自检结构，这可能都是在美国10年以上历史的公司做的事情。
我们要做好就必须跑到后端去找数据库，由于我们跟纸张竞争，所以我们没有历史的负担。过去美国很多航空公司系统和酒店系统，都是根据在没有互联网之前营销领域建设的，它整个的库存管理方法都不再适应今天的互联网时代了，但是由于他们有历史的系统，没有办法改进，所以始终在挣扎，一方面有大量的投资里面，一方面是细分的互联网世界，他们怎么融合?
我们第一天就可以建立一个适应互联网的数据库和分销供应链，一直打通到消费者，所以机会和挑战是并存的。当Google要进入的时候，它找到了一个相对好的公司收购了，当百度看见这个领域的时候，他们发现从头到后IT公司的一共有两三家，而有两家是不可能的。当你面对一个一无所有的行业背景的时候，其实是最大的挑战，也是最大的机会。
丁健：谢谢庄总。今天可惜没有完全直接竞争的两家对手坐在上面，所以不像今天上午这么厉害。请他们从旁观者的角度，又是当事者的角度看一下中国房地产的发展到底还存在什么样的问题。
首先是请用友的董事长兼CEO王文京先生，大家都知道用友是中国最著名的企业软件公司，他们在企业软件方面有很多的产品，也有很多服务和解决方案，同样他们的客户里面也有很多电子商务的网站，还有企业。它给他们做了大量的服务和产品。刚才庄总也谈到中国IT整体的落后程度，不仅反映在航空业，也反映在很多其他领域，包括零售业。所以在这一点上，我相信王总是深有体会的，请王总从他的角度讲一讲对中国电子商务的看法。
王文京：实际上用友应该是参与者，不仅仅是一个旁观者。因为我们服务大量的企业，今天的企业客户有两类，一类是纯粹是做第三方的电子商务服务平台的，像俞总这样一批专业的电子商务服务公司。更大量的企业是各行各业的原有企业，我们在服务这些客户过程中看到两个很重要的发展，实实在在地快速地发展。
一个是从专业的第三方电子商务服务平台商走上第三方的服务商，也在快速发展。各类企业、传统企业都在快速推进自己的电子商务化，这两个发展都很快。很多各行业的企业现在都在积极实施他们这方面的计划，通过这个实施来拓展线上的渠道，通过这个实施来开拓它的国内市场。
比如我们有一批企业，它原来主要是做海外市场的，现在因为国际经济环境的改变，所以它把重点转到国内来。国内原来又没有渠道，所以它就希望通过电子商务方式快速的来拓展在中国的市场。原来有线下渠道的很多企业，现在除了线下的渠道，他要快速建立它的线上渠道，来扩展它的业务。
还有一类是行业里的一些龙头企业，它不仅仅是在做它自身的产品和服务的线上销售、电子商务，更多的是建它自己这个行业、这个领域的平台，它要变成这个行业、这个领域的平台，上面不只是销售它自己公司的产品和服务，同时要销售和服务这一类。所以这是我们看到第三方的电子商务平台服务提供商快速增长。
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