近日,新氧医美大量投放的楼宇广告:"爸,你准备好了吗?"引发网友吐槽。这则广告中,新氧宣传其平台推出的"66双眼皮节",并将整形与父亲节营销节点相联系,被指文案"无厘头"。随后,新氧上线了一支主题相似的40秒微广告,在广告中,父亲与女儿起初眼神对峙,关系紧张,最后以父亲的一句"行"结尾,表示同意女儿通过新氧平台整形,气氛才得以和谐。
迷惑的电梯间广告和一支仅有一个字的TVC,都将整形与父女关系紧密联系,非常隐晦地包含了对未成年人整形的诱导,以及对父亲的某种道德绑架。对于新氧的这波操作,网友评价:"不愧是新氧,还是原来的配方""三观尽碎"。
从去年的"整整整整,女人美了才完整",到今年的"爸,你准备好了吗?",近几年新氧痴迷于浮夸的广告营销,每一次都被指三观不正。据悉,新氧成立于2013年,起初仅为社区运营,2014年上线电商业务,进而发展为"社区+电商+点评"的商业架构,并于2019年上市。飞快的商业化进程和大量诱导性的广告营销的背后,是巨大的安全隐患。近年来,新氧平台频频被曝出商家上架项目涉嫌违规、日记短评造假、代运营灰产盛行等大量问题的存在。同时,新氧平台还存在涉嫌违规销售肉毒素、人胎素等药品和服务的行为。更为严重的是,各种整形医疗事故,给用户造成了不可挽回的身心伤害。
2018年3月,武汉24岁的小美在新氧上找到一家华美整形医院,并花费数万元进行了下颌整形手术,但最后小美的嘴竟然变歪了。而当小美想通过新氧平台维权,却遭到了新氧平台封号。在今年315凤凰财经发起的调查结果中,新氧也是消费者维权的焦点,得票数高达137377票,占比34.46%,成为"消费者最想揭露黑幕的医美公司"之一。在新浪旗下的黑猫投诉也可以看到,时常有控诉通过新氧平台手术失败的消费者。
除了消费者不满意、口碑堪忧外,如今的新氧还面临着商业危机。由于医疗美容机构复工延迟,线下医疗美容服务就诊萧条,新氧一季度财报显示,用户在新氧平台上促成的医美交易总额为4.75亿元,同比下降32%,相对应导致公司销售佣金减少,一季度该业务净收入为5654万元,同比下降11%。这也很好的解释了新氧在广告营销方面的种种操作,在用户增速放缓,业务瓶颈的背景下,新氧不得不通过大量广告进行引流营销、拉新获客,但却因此再次陷入舆论风波。可见,在业务结构、平台监管机制不完善的情况下,靠流量广告支撑业务发展是行不通的。
医美行业作为近年来的新兴产业,尚存在行业信息不对称的问题。消费者对医美平台的信任度、好感度,将直接影响其消费决策。因此,如何更好的服务消费者,加强平台监管力度,最大程度的保障用户生命健康权益,才是每一个医美平台应该关注的核心问题。也只有消除安全隐患,才能使医美行业的商业模式更加健康,行业发展更趋完善。
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