一百多年前，狄更斯在《双城记》中的辩证化名句，放到当前数字化转型时期的中国也极为合衬：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”这一时代变化的背后，也对当前的企业提出了新的挑战，即单一的视角和力量已不足以应对外部环境的变化。企业生存和发展的基础，必然要适应内外部资源“为我所用”和跨领域合作的新时代。
为此，在2019年召开的创新大会上，爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏表明，面对非常严峻的经济形势，爱普生更加不能懈怠，要将“技术本土化”战略执行下去。倾听客户的意见，紧跟市场潮流，不断推出更好的产品和解决方案，获得更好的市场反馈和用户认可。
然而，作为数码影像领域的全球领先企业，在中国市场上的本土化表现并不良好，爱普生拥有强大的技术和基础优势，但在与中国市场“开放协同”层面上却一直处于滞后状态。这也导致了爱普生中国市场一直受老竞争对手惠普的竞争困扰。同时，中国本土企业的快速进步和更贴合中国市场的产品定位和战略部署也让爱普生中国进退两难。
毫无疑问，爱普生只有真正做到“开放合作”，才能重新契合上数字时代中国积极布局未来新商业模式的决心，也只有这样才能与中国合作伙伴分享增长红利。
技术雄厚，但高价低配
爱普生作为数码影像领域的全球领先企业，技术和质量上的雄厚资本是毋庸置疑的。面对严峻的市场挑战，爱普生也一直加强技术研发，其核心技术的创新也不断突破行业界限。
在2019年爱普生创新大会上，爱普生发布的“冷印”新概念技术在行业内就实现了重大的技术创新和突破。“冷印”技术即一种无需加热的印刷技术，这样的技术可以保证产品在印刷速度、印刷成本、产品性能、能耗等方面具有明显的优势。
我们平常打印大篇幅的纸张时，可以明显感觉到，等待和响应时间显著加长，而爱普生的“冷印”技术不需要在喷墨过程中预热，而是通过向压电元件施加压力来完成喷墨，使打印机能够有更快的主页输出速度，而不必等待墨水冷却，并能保持高速打印输出。
而这样的“冷印”技术也更节能，不仅保证了打印机在打印过程中具有较低的功耗，而且具有连续稳定的打印输出性能，使打印机在打印较长篇数时也能有良好的性能。高效率和低能耗使其功耗低于其他印刷技术打印机。
同时，在平常使用中会发现，爱普生的技术故障率较低，其打印机内部结构简单，不仅可以有效避免重复打印步骤，还可以降低零件更换的概率，减少零件制造和更换所考虑的环境影响。而“冷印”技术也可以实现更稳定的机器结构，不放热，更好地保证打印头的正常运行，避免因加热而造成的硬件故障损耗，降低了停机的概率，保证打印的稳定性。
但爱普生同等配置的打印机，价位上比市面上其他品牌普遍高五六百不等，可以说，多出来的钱似乎都可以再购置一款打印机了。而爱普生的质量和技术虽然过硬，但同价位产品往往在功能多样性和配置上都偏低。
在视觉领域也是如此，据爱普生(中国)有限公司投影机市场总监服务部介绍，在商业领域，爱普生高端工程投影机均以爱普生的核心3LCD显示技术为基础，配备爱普生研发的原4K面板，以及具有超强适应性的镜头组，可以达到更高的图像质量水平，使大屏幕更清晰地展现更多细节。同时，为了适应更多的行业应用场景，爱普生还特别推出了零偏移超短焦距镜头，即使在非常有限的空间里也能充分发挥，在很短的距离里投影出较大的影像。
在家用投影机市场，爱普生推出了全新的4K激光电视、4K家庭影院和智能投影机，为用户带来了大屏幕视觉感受。推出了全新的4K PRO-UHD技术，支持4K分辨率，也实现了更高的色彩亮度，使HDR更具表现力，并借助独特的3LCD技术还原画面的色彩。白天或者夜晚，都尽可能呈现出清晰、明亮、生动的品质画面，改善观赏体验。
由此可见，作为科技巨头，爱普生成功的背后离不开每年巨大的研发投入和长期的技术积累，但当爱普生认为其赋能客户的业务创新已经有恃无恐时，它在中国市场的“开放协作”却严重掉了队。
“开放协作”亟待加强
我们知道，今天中国已经成为5G、人工智能等数字技术开发和应用增长最快的市场，其他高新技术也在蓬勃发展。不仅如此，中国在某些领域也呈现出与世界相比快速发展的领先趋势，传统产业的认知和界限越来越淡去，逐渐形成一个“跨领域、广交汇”的局面。
为此，爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏也认为，“所有这些都要求企业对不断变化的市场需求做出快速反应。可以说，在数字化的新时代，任何一家企业几乎不可能独自占据竞争优势地位。”
事实上，爱普生也有过这方面努力，在“2025愿景”第二阶段就提出了新的方向，提到了开放合作的重要性。爱普生也承认，来自合作伙伴和客户的意见、建议是公司赢得未来的关键环节。
但作为爱普生最重要的市场之一，爱普生依然在中国持续依靠着技术壁垒进行深耕。而对于巨大的中国市场带来的更多可能性，爱普生应对不足，“技术本地化”还不到位。
例如，在印刷领域，随着微信成为人们工作和生活中不可或缺的工具，人们对微信文档的便捷印刷的需求越来越大。为此，中国本土企业的产品功能早就抓住了中国用户的使用需求，率先实现了与微信、WPS云文档、教育机构APP的联合，实现一键便捷打印。这样贴合中国市场用户需求的技术早在好几年前就已普遍运用，而爱普生仅在近几年几款中高端机型上才予以配置。可以说，如果不能满足家长的便捷、生活化需求，即使爱普生技术、质量如何过硬，也很难跨过这一心理门槛。
此外，在投影领域爱普生也没有做到“开放”二字。投影对于中国用户来说，一方面是为了娱乐，另一方面是为了办公。对于娱乐性来说，投影仪内置系统以及其开放合作的平台资源显得至关重要。为此国内投影产品定位很明确讨好，内置系统平台几乎囊括所有影音娱乐甚至游戏APP，还可以轻松实现手机电脑无线投屏等功能。在办公方面，这些投影仪也显得更便携，能轻松切换各种实时场景。而爱普生的众多机型，甚至是中高端旗舰都没有搭载智能系统平台，需要自行安装影视盒子或者通过有线连接输出设备才能实现放映，娱乐性很低。对于办公来说，爱普生投影仪普遍偏大，对于一些有场景切换需求的办公者来说，这样的体积和重量无疑是一个累赘。
为此，爱普生还需通过加强与合作伙伴的合作，形成“硬件内容、渠道、平台、网络……”的交流平台，进一步突破行业边界，同时输出自身的技术优势，这样也能与不同领域的合作伙伴充分满足多样化的用户需求，帮助自己和合作伙伴获得更多的商机。
另一方面，爱普生也要开放其行业经验和技术实力，与合作伙伴一起成为一个“不可或缺的公司”，不断为中国市场提供更好的产品和解决方案。
在数字化的新时代，我们看到的是一个更大、更开放的市场格局。爱普生也清楚，这种大市场格局必须建立在开放、包容、合作、共赢等一系列业界公认的价值观之上。但在这一过程中，爱普生如何放下架子、调整定位、贴合中国市场需求，成了重要难题。
“本土化”缓慢，出货量不敌新秀
如何更好地满足中国市场的需求，并与合作伙伴一起将全球的技术、产品和服务带到中国，为不同行业、规模和业务的客户提供“量身定制”的相应解决方案，其实才是爱普生除了技术之外，面对中国市场时的必要考虑。
爱普生进入中国几十年来，始终很少突破自己的调性去迎合中国市场用户的需求，从产品解决方案到开放协同创新，已在中国扎根多年的爱普生，即使在非常严峻的经济环境下，也没能做出大的改变。
从全球市场上看，打印机市场占有率上，爱普生的老对手惠普可谓遥遥领先，2018年第三季度惠普出货量1018万台，占全球市场份额40.85%，佳能占有率 21.3% ，爱普生占有率仅为 17.8%，屈居第三。
投影仪方面，中国本土市场上，2018年极米出货量57.5万台，出货量同比增长率达65.7%,爱普生出货量54.2万台，出货同比增长率仅为8.1%。可见国产品牌在市场受欢迎程度日益超过了日系品牌，也打破了长期以来的日系垄断局面。
但对于爱普生来说，两者之间如此悬殊的同比增长率无疑是市场占有上的极大危险信号。长此以往，这样的高增长率下国产品牌无疑会对爱普生在中国本土市场占有上实现全面领先。
而这一切，与爱普生对于中国本土市场产品定位不明确，合作开放性不够、高价低配不无相关，许多人承认爱普生的技术和质量，但不能接受的是它对于产品定位与设计上的姿态。
爱普生在中国深耕几十年，如今市场占有率不断下降，出货率增长幅度也缩小到个位数。忽视了“技术本地化”，只选择单枪匹马而不选择“开放协作”导致的占有率降低问题，在爱普生身上得到淋漓尽致的体现。
|
